FEDEX / TNT - Federal Express International

"Mauvais service client, les ramasses ne sont pas toujours effectuées, et quand vous voulez réclamer vous devez en plus appeler un numéro payant ! Très Mauvais fournisseur"

"désolant ..."

"Serviable et sympathique"

"très bon accueil, bonne gestion de mon envoi. je recommande"

"Gros soucis avec leur service, numéro payant pour réclamer sur un colis non livré et avis par sms d'un passage loupé alors que nous étions à domicile... Service client déplorable, pas de solution, de mauvaises indications, et par dessus le marché une facture de dépassement de forfait car sur-taxé. Seul point positif : l'accueil au point de dépôt de Flevy (57), personnel poli, efficace, pas comme leur grande plateforme de désinformation client."

"Avis neutre, malheureusement agence fermé transfert sur l agence FedEx Ludres et TNT/FedEx Flevy."

"Personnes au magasin très sympathique. Cependant, la personne au téléphone devrait changer de travail. Très désagréable et agressive. Une vraie comique..."

"Très professionnel"

"Avisé par téléphone de 2 passages du livreur, qui ne prend même pas la peine de descendre de son véhicule pour venir sonner (mais, c'est vrai : il est passé !????!!). J'ai préféré aller chercher mon colis à l'agence de Flévy(57), là où le personnel a été très sympathique, courtois et souriant. A la prochaine commande j'opterai pour un enlèvement dans cette agence, plutôt que de faire travailler un livreur qui ne semble pas décidé à faire son travail comme il faut, et tant pis si à force il va aller pointer chez Paul Emploi..."

"Livreur ne passe pas !"

"Le personnel à l'agence est très serviable et très professionnel, Une mention spéciale pour Eric, qui s'est mis en 4 pour régler mon problème, et qui a trouvé la solution. Merci Eric !"

"Honteux. Envoyé plusieurs e mail, toujours pas de réponse. Ils ont perdu mon colis et plus de nouvelle depuis. 'nos relations avec les clients sont important et c'est pourquoi nous vous répondons dans les 24h. Ça fait plus de un MOIS !!!! Zéro réponse !!! Incapable de répondre. Vous êtes HONTEUX !!! Vous avez de la chance qu'on ne puisse pas mettre moins, vous êtes vraiment dégueulasse."

"une catastrophe comme entreprise."

"entreprise a éviter."

"Agence fermé depuis presque 1 an"

"J'ai pris un congé juste pour recevoir mon colis qui était censé arriver avant midi. Rien.... Sur le suivi il m'indiquait que mon colis était arrivé près de chez moi et pourtant rien. Le soir, il est à nouveau situé à l'aéroport comme par magie. À quoi ça sert de mettre en place un système de suivi s'il dégrade juste la qualité de votre service avec des informations totalement fausses !!! Plus jamais."

"Jamais eu à m'en plaindre"

"Agence fermé apparemment, je ne sais pas comment l'indiquer sur Google Map mais l'agence est et bien fermé, il faut apparemment aller sur flevy 🤷🏼‍♂️"

" Le tout dernier service de livraison en Europe. Ils ne connaissent même pas le service...! Les demandes ne reçoivent pas de réponse ou de fausses déclarations sont faites ! Des colis auraient été livrés, ce qui était un mensonge, ou bien il n'y avait personne à la maison, ce qui était aussi un mensonge, et donc le colis a été livré dans un dépôt à 15 km de là. Une notification des tentatives de livraison par le chauffeur sous la forme d'un message dans la boîte aux lettres serait très utile pour clarifier les poursuites contre les fausses déclarations. "

"Agence fermée, même si le site de fedex continue de l'indiquer comme active- remplacé par l'agence de Nancy"

" N'utilisez jamais Fedex ! Ce n'est pas une entreprise sérieuse ! A éviter à tout prix ! "

"Honteux les délais de livraison depuis hier matin mon colis est à une heure de chez moi je devais être livrée y’a deux jours ."

" Tu es une blague !!!!! Suite au numéro de suivi, la livraison a eu lieu. En fait, ce n’est pas le cas et la signature de celui qui l’a récupéré n’est pas la mienne. Le chauffeur a volé mon colis en falsifiant ma signature à 10h01 le jeudi 6.01.22 ? Cela fait plus de 5 heures que j'essaie de joindre quelqu'un qui appelle à plusieurs numéros et sans réponse. Le pire service de tous les temps. Je ne conseillerais JAMAIS FedEx comme service de transport. Honte à toi. "

"Impossible de les joindre via leurs services payants, impossible d'avoir un suivi car les informations données sont fausses et les dates de rdv ne sont pas honorées. C'est un sans faute de médiocrité. La cerise sur le gâteau : je n'ai toujours pas mon colis mais après tout qui suis-je pour demander qu'un service que j'ai payé soit honoré."

"Je suis totalement d'accord avec la plupart de vos commentaire cette société de livraison et totalement irresponsable aucune professionnalisme il dise passez alors que j’étais a la maison toute la journée on attendant mon colis je leur téléphone sur leur numéros payant et la je conclu avec eux un autre jour de livraison et pareil il me font encore la même chose c'est bon"

"Impossible de joindre quelqu'un, Colis annoncé livré mais rien reçu. Tentative de joindre par mail mais aucune réponse. Déplorable."

" Cette entreprise est une blague ! Toujours une exception de livraison ! "

"1er appel pour renseignement : l'employée me met en attente apres avoir expliqué mon problème pendant 20min 2ème appel : Recroché au nez 3ème appel : decroche pendant quelque secondes puis me met en attente ( la musique est différente de celle lorsque l'on attend un conseillé) C'est malheureux que les companies de transport soit aussi déplorable ( leurs employés encore pire) Fedex c'est le top du top de la médiocrité."

"Catastrophique Je reçois un SMS comme quoi le livreur est passé et que je dois me débrouiller pour récupérer mon colis . Je suis resté à la maison toute la journée et personne n'est passé . Menteurs en plus . Impossible de les joindre au téléphone . Par contre envoyer des SMS groupés pour récupérer les frais de douane ça ils savent faire . Le niveau 0 du transport . A fuir"

"Aussi naze que Colissimo mais en plus cher"

"Colis bloqué depuis 1 mois dans leur dépôt. Impossible de les contacter..."

"Colis apparement coincé chez eux depuis près d’un mois, injoignable quelque soit la manière. Franchement lamentable"

"bientôt tous au RSA dans cette boite 👌🏻"

"Depuis que TNT fait parti du groupe, une catastrophe la livraison de colis. Limite il traverse la terre entière avant d'arriver chez vous et encore pour qu'au final le livreur sonne se casse directe sans même laissé un avis de passage, et quand vous devez vous même allez chercher votre colis au dépôt le plus souvent les colis en dirait que scream c'est acharné dessus."

"menteur, a fuir absolument J'allait quitter la France le 01/09 pour travailler en Suisse. Ma boite m'a envoyé l'ordinateur de travail à mon adresse en France. le 31/08 le suivi disait la livraison était prévu pour le 01/09 avant midi. Après mon état des lieux de sortie à 9h, j'étais devant le batiment pour attendre mon colis, jusqu'à 13H toujours RIEN. J'ai du reporté mon déplacement 1 jour plus tard à cause d'eux. Le plus horrible, sur le suivi, il dit client non disponible. Que les mensonge, ils n'one même pas venu. 1 étoile est trop pour eux, si jamais google introduit une note négative, c'est bien pour fedex"

"Une catastrophe ! Colis livré chez quelqu'un d'autre car ils sont incapables de noter correctement une adresse Et cette information, je ne l'ai pas eu de Fedex (mais de mon fournisseur) car c'est le parcours du combattant pour les avoir au téléphone Dossier réclamation resté sans réponse J'ai dû me déplacer moi-même chez la personne qui a reçu mon colis par erreur qui heureusement était une personne sérieuse Vraiment pas sérieux"

"Cette entreprise est une catastrophe, sur le suivi du colis il est noté livraison retardée cause adresse erronée je téléphone 2 fois sur le numéro surtaxé, 2 fois je redonne mon adresse et on me dit que je serais livré le lendemain. Après plusieurs lendemains, toujours pas colis ???? Que faut-il faire chez FedEx pour être livré ?????? C’est pas sérieux, cette société ce moque de ces clients."

"Impossible se récupérer son colis car il n´y a pas de relais et le livreur ne prend même pas la peine de livrer non plus, pas de livraison le samedi, pas de créneaux horaire et si vous n'avez pas eu ma chance de croiser le livreur au bout d´une semaine il zst renvoyer à l´expéditeur. Service client en chat catastrophique et appel payant vraiment j´ai jamais vu un service de livraison aussi mediocre"

"Horrible ! Vraiment juste Horrible ! A fuir"

"Pour être honnête que dire ! Un service lamentable, mon colis fut livré au troisième passage et pourtant nous avions toujours eu quelqu'un de présent à domicile pour réceptionner le colis. Bref je ne pense que le service est correctement assuré. J'ai dû prévoir quelqu'un 3 jours de suite pour cette livraison et je ne crois pas que nous n'ayons que ça à faire de notre temps. De plus ni excuse, ni réponse honnête à la réclamation. En conclusion c'est lamentable comparé à d'autres services de livraison de colis. Expérience que je ne suis pas prêt de renouvelé et c'est dommage pour le site internet vendeur (autodoc) qui ne recevez plus de commandes de la part tant qu'ils ont recours à FedEx."

"A plusieurs reprises, les livreurs ne passent pas à domicile pour la livraison, alors que j'attends à la maison... Les colis sont mis directement au point relais ! Images de video-surveillance pour preuve ! C'est une honte, et une arnaque aux sociétés qui font appel aux services TNT FEDEX. A fuir donc."

"FedEx annonce être passé avec envoi de sms , personne n’est venu , pas d’avis comme d’habitude, manque de respect total."

"On fait comment pour joindre quelqu'un les livreurs répondent pas et les suivis colis correspondent pas."

"Lamentable ! Je souhaite reprogrammer une Livraison et impossible de le faire via le site donc je les appelle et impossible de les joindre aussi. J'envoie un mail pour expliquer qu'il faut que je reprogramme la livraison car je narrive pas a les joindre via dautres canaux et ils me répondent de les contacter par téléphone. Risible !!! Visiblement leur service qualité est à revoir."

"A fuir...... Ils mettent avis de passage sur avis de passage. Même pas capable sonner aux portes. Faire perdre le temps au gens sa ils savent faire. S'organiser tout ça pour rien. Une catastrophe. Plus jamais"

"honteux attendre a la maison et mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que tu a mis ton numéro pour qu il t appel avant enfin bref appeler le service leur expliquer te parler très mal te faire passer pour une menteuse tout ça parce que c est la patronne qui te livre non mais c est abusé je ne recommande pas du tout et ça n est pas la première fois a bâtir de vos livraison"

"Un seul mot !!!!! LAMENTABLE Ne pas passer par eux 😱"

"Avis de passage déposer alors que je suis à mon domicile pour réception du colis"

"Service de livraison incompétent. Avis de passage mis en BAL alors que je suis chez moi. Ce n'est pas la première fois. N'hésiter pas à choisir un autre service de livraison si vous en avez la possibilité. A fuir."

"Pire que le facteur !! Dépose un avis de passage alors que je suis a la maison ,inadmissible . Service commercial pire que les impôts avec 0 courtoisie . Merci la concurrence !! FedEx flevy a bannir !!"

"Attendre un colis toute la matinée alors que je suis a la maison et avoir un avis de passage dans la boîte au lettres c'est honteux"

"Nul, nul, nul, impossible de reprogrammer une livraison de colis, impossible d’avoir un être humain au téléphone"

"Journée à attendre puis à 20h message m'informant que le colis a été livré et que j'ai signé.... J'ai dû aller en personne à l'entrepôt pour leur dire le problème et comme par magie, le colis était dans l'entrepôt, merci à l'employé qui est allé le trouver et honte à l'organisation de cette entreprise !"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de ne mettre aucune étoile... Un service incapable de livrer un colis, mais très compétent pour le renvoyer à son expéditeur à l'international sans vous prévenir à l'avance. Ensuite c'est à vous de contacter votre expéditeur pour renvoyer le colis... et à vos frais évidemment ! Si vous le pouvez, prenez un autre service de livraison car FedEx est incompétent."

"zéro comme fournisseur"

"0/5 Une catastrophe ! J'attends mon colis depuis une semaine (livraison express...), impossible de savoir où il est et quand je serai livrée une erreur est survenue.... À fuir !!!!!"

"Des incompétent. Pas capable de livrer un colis qui fais le tour du monde en 2 jours, et eux arrivent a perdre un colis. 3 Semaines que j'attends, j'ai bien sur déjà payé des frais de douane, mais ils me font tourner en rond. Une belle bande de bras cassé inutile"

"Douane assurée, transporteur d’une efficacité proche du néant et qui plus est : cher . Vous l’aurez compris, il vaut mieux les éviter"

"Pourquoi ne pas permettre un dépôt en point relais ? Cela éviterait de poser des jours de congé et de devoir attendre toute une journée pour rien car le livreur n’a pas pris la peine de se rendre sur le lieu de livraison ! Reprogrammer une livraison impossible en ligne et doit se faire par téléphone et donc service payant.. vraiment frustrant"

"Pas de numéro pour contacter l’agence et des employés qui ont la flemme d’aller le chercher parce que « y’a beaucoup de colis, ça serait un peu long »"

"Catastrophique !!!! Ils nous font payer un numéro ou un ordinateur nous réponds et sinon il faut absolument un numéro de compte pour pouvoir les joindre directement. Le service commercial est aussi nulle que le service livraison. société à fuire"

"Pas capable de livrer jamais la répondu qui dans communication chat toujours robot.... 4 semaines que j attends, j' ai bien déjà payé PFFFF deuxième fois colis dans Fedex ne pas Capable... je déçue 100 % plusieurs réclame demande où colis, Fedex jamais la répondu.... j ai téléphone impossible... vraiment nul"

"Dommage qu’on soit obligé de mettre 1 étoile au minima. Service qui sait prendre les gens pour des c**. Nous font croire qu’il passe un jour férié, reprogramme la livraison par tél le lendemain pour se bloquer une journée à attendre pour RIEN. Finalement se permettent de reprogrammer encore une livraison dans le dos du client sans prévenir. A FUIR !!!!"

"2 colis volés à quelques mois d'intervalle !! Avec tout ce que cela implique. Négociation avec les vendeurs à l'étranger pour faire marcher le remboursement et l'assurance pendant des semaines. Pitié, mettez des caméras cachées dans cet entrepôt une fois pour toute et faites le tri de vos employés à défaut de celui de vos colis !!"

"Zéro étoile ! Plus d'une semaine que j'attends ma livraison. Sois disant, client absent, alors que je suis chez moi ! Bande d'incapables !"

"Service client catastrophique Livreur qui ne passe pas 1 semaine que le colis est bloqué à Metz alors qu’il a mis deux jours de l’international C’est une honte, en espérant le recevoir un jour, ou nous déposerons plainte"

"Catastrophique. Désolée mais à un moment donné, faites attention à ce que font vos livreurs. je l’ai vu arriver devant chez moi, s’arrêter et repartir avant même que j’ai pu atteindre ma porte. Sans sonner, sans laisser d’avis de passage. Sans déconner. Heureusement que FedEx à l’international est réactif. J’ai du les joindre sur messenger et ils ont réglé le soucis dans la journée même. Pour ceux que ça pourrait aider."

"Les livreurs ne te préviennent pas et pas de deuxième passage non plus. Le point de retrait trop loin dû domicile 30 minutes( pourquoi payer la livraison s'il n'y a pas de service ?)"

"2 colis que je n'ai jamais reçu et que indique comme livré. C'est une honte"

"Personne répond le téléphone !!!!"

"Pas d'étoile . Incompétents"

"Avec mon conjoint, on vient de déposer un colis gigantesque pour une dame du Nord de la France. Personnel adorable. Ils m’ont même autorisé à aller aux WC. Je recommande ce centre FEDEX"

"Jours et horaires de livraison non respectés. Impossible de programmer une nouvelle livraison ou de modifier l’adresse. Compliqué à éviter"

"Première livraison manquée mais réussie le lendemain comme promis par l'opérateur de FedEx Metz. Livreur aimable et respectueux."

"Service client nulle nulle"

"Je donne 1 étoile car le 0 n'existe pas. Colis retiré à l’agence de Flévy avec contenu brisé en provenance des USA, paquet que je n’ai pas accepté évidemment, ensuite c’est tres simple: PLUS RIEN. - Aucun retour de la part de Fedex... - Aucun interlocuteur... - Paquet jamais renvoyé à l'expéditeur qui l’attendait pourtant pour remplacement - J’ai été informé de sa destruction !!! 4 mois plus tard.. - Expéditeur n’a jamais voulu remplacer la pièce comme le retour du paquet n’a jamais été fait - AUCUNE INDEMNISATION (J’ai dû faire marcher l’assurance de ma CB pour être remboursé en partie du préjudice financier....(prix du contenu hors frais de transport) PITOYABLE SERVICE ET RELATION CLIENTS : 0 pointé ! - JE VAIS RESUMER : A FUIR ABSOLUMENT!"

"Expérience déplorable. 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Mon colis est sur votre plateforme depuis le 12 août. Première réclamation par votre tchat (eh oui parce que nous n'avons aucun autre moyen de vous joindre) le lundi 21 aout. Relance aujourd'hui car aucune nouvelle du service client. J'EXIGE QUE MON COLIS SOIT REMIS AU POINT RELAIS DEMANDE CETTE SEMAINE. Ce délais est inacceptable. Je pensais que chronopost détenait la palme de l'incompétence, mais que dire de vos services."

"Même ma grand mère livre mieux les colis. La bataille pour recevoir un colis via FedEx. Si vous commandez sur un site et que vous voyez noté FedEx en livreur fuyez. 0/5"

"Idem aux autres commentaires Livreur qui ne passe pas, colis abimé Prenez un autre transporteur"

"Service déplorable, livreur qui signe à notre place , pas de coup de téléphone pour stipuler qu'il va livrer , et pom-pom quand on contacte le service client pour dire qu'on aimerait savoir où est le colis , réponse automatique regarder voici la preuve de livraison avec la signature comme quoi vous avez bien été livré ... à fuir si vous le pouvez !"

"FedEx spécialiste de la livraison... tu bloques une journée pour attendre ton colis pour lire en milieu d'aprem retardé puis livré dans 2jours super le service!!"

"Ne jamais payer la livraison express car ne livre pas dans les délais."

"Personnel non accueillant"

"Très bon service bon accueil équipe sympa et serviable de même pour le chauffeur que j'ai eu au téléphone très professionnel !"

"J attends un colis important de puis 5 jours. Aucune explication. Impossible à joindre. Une honte"

"Mon packet il est pas arrivé! J’apelle, ils me donnent une date apres j’apelle sur la date qu’ils m’ont donné et puis ils dissent une autre date? Cest quoi ça?"

"FedEx quoi."

"La bonne grosse bande d'incompétents flemmards incapables de faire leur travail, en 3 ans AUCUNE livraison à temps, et bien sûr histoire de se casser plus tôt le vendredi on marque que le client n'était pas là (société, 10 personnes 7/7 24/24). Prenez UPS messieurs-dames, vous saurez pourquoi c'est plus cher."

"Efficace 👍"

" La pire entreprise n'expédie jamais avec eux FedEx "

"Société à fuir !!! Plus d’une semaine à avoir mon colis !! Alors que j’ai payé pour avoir la livraison express !!! C’est honteux !!! Je ne recommande pas du tout !!! De plus quand vous appelez vou aller directement sur une réponse automatique !! Pour les avoirs aux téléphone c’est mission IMPOSSIBLE !!! Manque de professionnalisme !!! Et de sérieux !!!"

"Je met mine de rien trois etoiles ´ je revient sur mes propos les gars Mais serieux soyez serieux Prennez soin des colis des gens daccor Colis recu avec difficulté Merci quand meme Bisou Merci Imane 🙏🏼😘"

"À fuir !!!!!!! J'ai attendu mon colis pendant plus de 2 mois, ce sont de gros menteurs et voleurs, pas sérieux, aucun moyen d'avoir quelqu'un au téléphone seulement via un tchat à la con !!!!"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Je suis sans nouvelle de mon colis qui devait être livré le 29nov matin. Le 30nov n'ayant pas de nouvelle, je contacte donc un conseiller via le chat qui ne fait même pas l'effort de formuler des phrases correctement, ne répond pas à mes questions et ne me répond pas tout court. Cette Hanae H a même quitté la conversation et m'a remis en attente de 8 places, ensuite c'est au tour de Ikram H qui me remet en file d'attente. Lorsque mon colis a été confirmé, on m'a proposé le point relais que j'ai accepté pour facilité à cause de mes horaires de travail. Un conseillé n'a pas trouvé mieux de me supprimer le point relais et voulait me livrer à mon domicile alors que ce n'était pas possible pour moi. Résultat j'ai dû téléphoner au service client, on me dit que mon colis sera livré le 1er dec dans la matiné. FedEx m'appel le soir pour me dire que mon colis aurait été refusé par la poinr relais, qui croire après tout ça ? Pour finir le samedi 02dec, mon colis a enfin été livré mais pas par FedEx... par DHL ! En effet, mon colis a été refourgué à DHL pcq FedEx n'est visiblement pas capable de livrer des colis. Enfin bref, plus jamais je me fais livré par cette société. A FUIRE"

"Le monsieur qui nous a aidés avec notre demande qui sort de l'ordinaire était compétent, efficace et très aimable. Je ne comprends pas la moyenne des notes de ce FedEx."

"Très mauvaise livraison, ils ont gardé mon colis une semaine et m'ont dit que l'adresse était mal indiquée, alors que tout était indiqué correctement. En conséquence, le chocolat qui se trouvait à l'intérieur s'est gâté"

"2 jours de suite, toute la journée colis en cours de livraison, livraison prevue avant 18h puis finalement client non présent sois disant à 9h22...... aucun avis de passage, impossible de récupérer le colis."

"On ne peut pas mettre 0. Ça fait peur. 3 fois que la livraison est reportée. Ce qui est incroyable, c’est qu’avec tous ces avis déplorables, rien n’est fait pour s’améliorer. Faudra pas qu’ils pleurent si jamais ils sont virés, mais bon… personne n’est foutue de faire ça non plus apparemment"

"Colis laissé au dépôt pendant des jours sans aucunes explications !"

"J'étais absente les deux premières fois que le livreur s'est présenté à mon domicile, une dame de FedEx m'a contactée pour programmer un troisième passage chez moi selon mes disponibilités, rdv pris, livraison effectuée comme convenu, satisfaite de cette méthode, contrairement à d'autres sociétés qui laissent directement dans un point relais après 1 passage, merci"

"Le service téléphonique est payant, et entièrement tenu par un chatbot inutile. Donc, en fait, on ne peut contacter aucun humain."

"Pas d'avis pour l'instant"

" Des reports continus de livraisons au prétexte que le destinataire n'est pas chez lui alors qu'il a toujours été là. Aucun avis de non-livraison, juste un email et un numéro de téléphone qui ne mènent nulle part. Il est probable que le colis ne soit jamais livré. "

"Bon transporteur"

"Il est dommage de parler à des machines plutôt qu'à des personnes lorsque vous souhaitez joindre un commercial !!!!!!"

"agence nul , accueil déplorable , mon colis devait être livré le matin entre 8h et 12h , à 11H30 j'ai une notification que la livraison sera faite avant 18h, j'appel le sve clt (0,12€:min) pour dire que j'irai chercher le colis a l'agence de Flévy, car le colis est dispo la bas, et quand j'y suis arrivé (12h15) on m'explique que ce n'est pas possible car il parti en livraison ...."