FedEx Station Service postal

Je doit recevoir un colis depuis hier et toujours rien il faut se dépêcher

Entreprise très rentable elle reçoit les colis mais ne les envoie jamais je n'imagine pas les stock, de plus procédures de remboursement impossible demande des informations non fournies dans les mails je pense que le chiffre d'affaires doit être en expansion constante. 0 SAV comment cela est légal c'est du vol camouflé.

Service scandaleux ! Livraison prévue pour le vendredi, de ce fait je prend ma journée et rien , je téléphone le vendredi avant la fermeture, le conseiller me dit lundi sans faute, je reprend une journée ! A ce jour je n'ai toujours rien ! Le colis reste en dans leurs établissements ! En retardant toujours ma commande . Et se permettent de raccrocher au nez des gens.

Incompetence ... Je pense que c est le mot qui resume cette agence. A chaque fois c est la meme galere, il est temps que la maison mere de Fedex mette son nez dans cette agence !!!! Cest urgent !!!

Colis censé être livré le 06/03 nous sommes le 15 et toujours rien... le 6 je cherche dans mon jardin dans ma boite au lettres rien. Je fais plusieurs réclamation sans relance de la part de fedex. Finalement je reçois un mail le 12/03. Une semaine après la réclamation censé être traité en 48h. On me demande quand est-ce que je peux me faire livrer et mon adresse, OUF je pensais le colis perdu n'ayant reçu aucun message a ce sujet finalement je propose une livraison le vendredi et écris mon adresse dans le corps de mail, je l'envoie, aucun accusé réception... Nous sommes vendredi aucun mail, aucun message, aucun colis, aucune réponse. Il y'a t-il au moins un point relais car poser une journée pour ne PAS avoir son colis c'est ennuyant sachant que les horaires sont 8h-18 du lundi au vendredi soit les horaires de travail d'une personne lambda je ne vois pas comment je peux signer la réception du colis. En attente de réponse et de mon colis. Update: après de nombreuses démarches avec un SAV inexistant. Colis livré le 23 censé être livré le 9. J'ai reçu un mail le 20 me disant que la parcelle avait eu un problème de livraison, ah merci je pensais que le colis était perdu ! Finalement la personne me dit que le colis peut être livré en point relais sous 72h ! Finalement je vais chercher mon colis celui-ci est bien évidemment en mauvaise état, et le format du colis (15,5 cm de long / 8,5cm de large / 4,8 cm de haut ) [format d'une boite de téléphone] passe très largement dans une boite aux lettres. PS : le colis a été livré dans le point relais un samedi (ou scanner un samedi) bref ceux-ci m'avait dit qu'il ne livrerais pas le samedi.

Colis bloqué dans ce centre depuis 5jours sans aucune information, juste un message stipulant que la société est fermé alors qu’elle est noté ouverte sur google !!

Je ne conseille pas du tout! Mon colis a voyagé de la France en Allemagne pour aller en Belgique et revenir enfin en France pour après être enfin en livraison chercher l'erreur et selon eux c'est normal ! Où est l'écologie? En attendant mon colis est inutilisable et il ne veule pas me rembourser Vraiment pas sérieux fed ex

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro.. Ramassis de bons à rien incompétents..

Un colis qui reste bloqué à Sainghin en Melantois . Un colis dit prioritaire et bien je me demande comment ça se passe quand il n’est pas prioritaire !!! Aucun moyen de les joindre ! Je me demande ce qu’ils en font des colis !!!! Ils attendent sans doute d’en avoir plusieurs pour la même ville avant de le livrer ! Tous les jours il est retardé ! C’est à fuir …

Scandaleux! Aucun service client téléphonique (coucou le robot au téléphone, s'il te plait, passes à la version 2.0, tu tournes en boucle!), et des employés incompétents sur le site de retrait (je suis désolé, j'en sais rien devrait être leur nouvelle devise). Colis perdu ou toujours en transit, qui sait.. Et dire que ces gens sont payés pour faire ce travail. Mais quel travail au fait?

Je vous recommande Fedex car c’est une très bonne structure , les livraisons ce font rapidement et sont bien conditionné je recommande fortement . Y’a Nicolas c’est un bon chauffeur livreur il est souriant et poli et très sympathique je vous le recommande vraiment il fait très bien son boulot, il est très rapide .

Mon colis devait arriver le vendredi 2 /02 et apparemment l’entreprise ne travaille pas le vendredi.. j’ai payé une livraison express pour rien… pas mal leur week-end de trois jours

Je prends rarement le temps de publier un avis mais le travail de cette agence est CATASTROPHIQUE et je pense que c'est le seul moyen de contribuer à une évolution. Concrètement, une fois que son paquet part réellement en livraison, tout se passe bien, le livreur est très gentil, appelle en avance et livre avec le sourire. C'est avant que tout est en vrac : Un colis peut mettre 30h à traverser le monde mais rester plus d'une semaine à l'agence de Lille avant d'être mis en livraison. Et c'est systématique avec une dizaine de livraisons à mon actif : _Le colis arrive à Lille un jour _Il n'est pas mis en livraison le lendemain (déjà : POURQUOI ?) _Il est mis en livraison le lendemain, puis annulé immédiatement avec pour motif : « Date de livraison non échue » ou « Retard : Entreprise fermée, aucune tentative de livraison » alors que 1) Je ne suis pas une entreprise et 2) comment pourraient-ils savoir que ce sera fermé sans même tenter ? Sans compter qu'il n'y a pas de point de retrait dans la région. Expérience horrible. Je n'utilise FedEx plus que lorsque je n'ai pas le choix. C'est la seule société de livraison à fournir un service aussi déplorable sur la métropole lilloise, et c'est scandaleux quand on considère que c'est aussi un des plus chers. Faites quelque chose s'il vous plaît !

service client 0/5 notamment Mr Philippe D, colis perdu j'ai été obligé de faire l'enquête, se déplacer 1h (3 fois)de route pour aller chercher, c'est vraiment service client des nulles, les responsables veulent pas parler avec moi, pffff les personnes sur site un respect pour vous.

Quel est l’interêt de donner une date si elle fini par être retardée ?? Quel est le concept de votre entreprise du coup? Très louche je ne sais même pas dans quel état je vais récupérer mon colis …vide? Entier? Enfin, si je l’ai un jour …

Colis, qui depuis 1 semaine est dans le centre FedEx de Sainghin. Le colis est systématiquement retardé sans aucune raison. Et AUCUN service client. Juste un numéro de téléphone payant pour entendre un robot répéter ce qui est déjà écrit sur le suivi du colis. Cette entreprise de livraison est une vaste blague. A fuir si vous avez le choix!

Colis non livré 1 semaine après la date de livraison estimé et aucune nouvelle depuis 6 jours… Impossible de contacter le service client.

12€ pour une livraison 24h, 3 jours plus tard le livreur ne se présente pas on reçoit un mail qui nous informe qu’on était pas chez nous alors qu’on est levé depuis 6h du matin pour attendre le p****n de colis, je contacte le service client qui me dit qu’il faut aller chercher le colis à saighain en melentois à 40 minutes de mon domicile 😂😂😂 incroyable de se moquer des gens ouvertement à ce point là

Livraison prévu lundi ... mais finalement reportée car l'entreprise est fermée au mardi ... Mardi, annonce de la livraison et puis finalement non ... ça retourne bureau pour être peut-être livré demain... Au delà de prendre vos clients pour des ### il faudrait peut-être revoir vos process, votre management et améliorer votre qualité et votre communication.

Une livraison importante avec 1 semaine de retard (que je n’ai toujours pas reçu à l’heure où j’écris) j’ai appelé de partout mais rien !!! Un organisme POURRI un conseil faites appel à la poste!! les rares fois ou j’ai eu à faire à eux tout c’est déroulé a merveille comparé à FEDEX

Fedex a présenté une fois le colis, étant absent le colis est revenu au dépôt. Il me m'ont même pas informé que le colis était reparti chez l'expéditeur. Quand je vois les autres avis cela ne m'étonne pas du service

Un grand merci à Hakim livreur FedEx, sur le secteur Villeneuve-d'Ascq pour sa patience, disponibilité et professionnalisme.

Depuis lundi je dois Être livrée , depuis lundi chaque jours la livraison est repoussée pour je ne sais quelle raison , je souhaite avoir quelqu’un au téléphone au lieu d’un robot , c’est une honte !

Service de livraison catastrophique pas de service client FedEx c'est la première et dernière fois

Colis arrivé en temps et en heure prévus, Rien à dire, merci

Incompétence totale !

Service catastrophique ! Personne ne sait répondre à la simple question : où est mon colis et quand allez vous le livrer ? Par contre aucun problème pour faire payer le service de plateforme téléphonique... déplorable ! J'aurai voulu mettre zéro...

Suivi de colis qui dit que nous ne sommes pas disponible et pourtant : si. Motif récurrent et à plusieurs reprises, mais aucune trace du livreur. Une honte quand on doit prendre des matinées de congés pour réceptionner son colis. Remettez-vous en question quand même vos interlocuteurs privilégiés (TNT) viennent à vous dénigrer et à remettre en question votre professionnalisme !

Ils déclarent être passé alors que j'étais là a guetter leur arrivée... Seul contact un numéro surtaxé qui ne sert a rien. Pas possible de convenir d'un autre mode de livraison sur leur site. Qu'est ce que c'est que cette boîte? On devrait pouvoir laisser des étoiles négatives pour ce genre de société.

1er passage du livreur un vendredi, je lui signale que je compte le reprendre au dépôt, étant donné qu'il m'a annoncé ne pas avoir le droit de le déposer en BAL. Aucun avis de passage, ni mail de suivi. Deuxième tentative de livraison lundi, une livreuse très agréable, avec qui j'ai échangé par message, qui m'a confirmé la validation du colis au dépôt que je suis allée récupérer le lundi soir. Le service de livraison manque de nombreux outils mais le personnel est très compétent.

Bien sur tous les rapports ,pas d'attente execive, personne agréable, surtout ne pas oublié son numéro de colis plus sa carte d'identité car sans eux pas de colis qui est tout à fait normal, un grand merci.

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre des étoiles négatives, elles seraient au minimum 5

Une catastrophe

FedEx ou la seule entreprise de transport qui livre pas les colis!!!! Vous êtes une entreprise de quoi du coup?! 1 journée de perdue pour s’assurer de recevoir mon colis. Aucune mise à jour. Aucune information. Un vieux chat en ligne qui sert à rien, un numéro de téléphone qui sert à rien. Votre service est honteux. Encore faut il qu’il y en ait un.

Vous pouvez garder le colis, impossible à avoir un suivi, pas de message, voleur sur les taxes, même appeler vous êtes payant, fermez votre boîte...

Colis non livré à la date prévu, 2 jours plus tard mis en livraison notifié livré et signéalors que je n'est reçu aucun colis, aucun avis de passage.. impossible de contacté à part parler avec des robots, le colis etait noté livré mais en réalité non le colis avait était renvoyer au centre de collecte pour le remettre en livraison le lendemain. Donc ils ce permettent de signé votre colis et dire qu'il est livré alors que pas du tout ! Heureusement que le livreur n'était pas mal honnête ils aurais pu le garder pour lui... Le lendemain remise en livraison le livreur me dit qu'il c'était tromper d'adresse juste avant moi qu'il avait remis mon colis a une autre personne qui elle a ouvert mon colis pour ensuite que le livreur ce rendre compte qu'il avait livré le mauvais colis et donc parti le rechercher pour me le livrer j'ai dû vérifier que tout était bon pour mon colis ouvert.... Vraiment à fuir j'ai jamais eu autant de galère pour recevoir un colis..

Pour changer un peu des personnes qui ne commentent que quand ça se passe mal voilà mon expérience. Cela fait plusieurs années que je n'étais plus passée par les services de livraison de Fedex et en voyant les avis (notamment concernant la rétention à l'aéroport de Liège), j'ai un peu redouté le pire... Colis envoyé depuis le Japon mercredi, arrivé hier en France, et dont la livraison était prévue ce matin. Petite peur sur le suivi ce matin qui avait changé en livraison retardée pour une livraison le lundi donc, mais au final surement une erreur informatique car par la suite le suivi est revenu à la normale. Livreur qui frappe à la porte et est poli, juste revenez aux signatures à la main car sur les PDA c'est une horreur, n'importe qui pourrait contester la signature vu le gribouillis que ça donne au final ^^' PS : Actuellement l'envoi par Fedex depuis le Japon est moins cher que via la Japan Post (qui ne propose plus les envois économiques type SAL)

Service horrible !! Livraison bloquée au même point depuis 1 semaine (livraison estimée de base à 3-5jours ouvrés). Nous sommes à 2 semaines de commande ! Le service client qui te balance a une voix robot , inadmissible. Sans oublier l’attente et l’argent débité quand on les appelle ! HONTEUX Fais-je recevoir mon colis !!!!?

Question : Pourquoi faire payé le prix fort pour une livraison express si le colis est retardé de trois jour ?

Le pire service de livraison qui puisse exister ! Livraison programmée jeudi 24 août entre 8h40 et 12h40 , « tentative de livraison » à 15h32 « client absent » alors que j’étais bel et bien présent à mon domicile. Service client qui ne répond jamais hormis la voix d’un robot. Livraison même pas reprogrammée au lendemain, je dois attendre le lundi 28. HONTEUX.

Pire centre et société que j'ai jamais vu. Vous vivez en 1940 avec votre service client éclaté au sol ! 3 jours que j'attend un colis alors que j'ai payé le forfait express et même en trackant sur le site: aucune notif, rien pendant 4 heures (9h-13h) et je vois une notif à 11h55 qui me dit qu'un coursier est passé. Je regarde par la fenêtre: une camionnette sans votre logo qui repart sans toquer, sans rien faire. Et en +, vous le faites 2 fois d'affilée bande d'idiots. Vous méritez largement votre réputation et n'êtes plus dans l'ère du temps. Faites faillite et laissez la place aux autre sociétés compétentes.

Envoi d'un colis au États-Unis 🇺🇸 mercredi, bien arrivé à sa destination 48h après. Super,j'en suis contente 😊

J'ai attendu 3 semaines sans aucune nouvelle de mon colis! J'ai décidé d'appeler et on m'apprend que mon colis a été perdu. Le minimum serait de prévenir le client quand il a été perdu ou plus probablement volé !

fedex doit liver vos colis mais il prefere vous les voler et signer eux-même les colis un certain B.URAK a signer mon colis et quand on les contact il dise qu'il ne peuve rien faire car le colis est marquer livre et signer

Horrible ! Depuis hier je bataille pour avoir quelqu'un au téléphone sans aucune réponse mon colis est noté chez eux et quand j'ai enfin une personne il ne trouve pas mon colis ! Fedex lequin me disent qu'il est bien dans l'agence de Sainghin-en-Mélantois.. des incompétents même pas capable de livré un colis ,il mériterait une bonne paire de claque pour prendre leur clients pour des con ! Et les faire tourné en bourrique

Payer une livraison express pour que le colis soit bloqué au centre FedEx … personne ne répond au téléphone.. je comprends pas comment on peut bosser avec de tels incompétents, ils ont une seule mission c’est de livrer un colis, si cela est trop difficile intellectuellement pour eux il s’agirait de recruter des personnes dignes de faire leur travail. C’est inadmissible vraiment des incapables , regardez les commentaires cela vous montrera l’arnaque de ce truc

Service lamentable Commande passée le 2 juin, la marque aupres de qui jai commandé a fait le taff de son coté mais du côté de l'agence FedEx Sainghin en Melantois (j'habite a 20min) je n'ai eu que des report de date pour qu'au bout de 3 semaines d'attente on me dit que la commande s'est perdue... Pourquoi pas ca peut arriver... De là, ils me disent qu'ils vont me rembourser les frais de douane (j'attends toujours depuis la semaine du 26 juin). Entre temps, la marque auprès de qui j'ai commandé joue le jeu et me renvoie la commande, je paye à nouveau les frais de douane. Le jour j où je suis censée recevoir la nouvelle commande (11 juillet) rebelote même scénario mise en attente puis retardée... Je devais la recevoir mardi et la date à déjà changée 2 fois depuis ! Et le service client qui me réponds une fois sur 4 pour me dire que la commande arrive demain sauf que le demain en question c'était aujourd'hui et au final ma commande est encore reportée à mardi prochain en sachant que je pars en vacances fin de la semaine prochaine ... Bref à fuir !

Livreur qui dit avoir été mordu par mon chien, seul problème : mon chien a les dents plates et il n'avait aucune trace. Le comble: livreur se permet de joindre mon époux par téléphone pour lui expliquer que j'ai été très désagréable et non compatissante!!J'ai essayé de joindre 3 numéros différents FedEx, ils ne retrouvent pas trace de la livraison, d'où cet avis. Méfiez-vous ce livreur cherchait l'accident du travail...

Service ridicule pour autant de pub dans les films et autres pour être le livreur international le plus confiant mais c'est n'est pas la première fois que je me retrouve avec des frais de port ahurissant pour une pièce venant des États-Unis qui m'a coûté 67 dollars et dont je dois payer 51 dollars de frais de port et que 12 € de frais de douane. C'est hallucinant la pièce en question fait la taille d'une canette de coca de 33 cl et très légère mais impossible de les avoir au téléphone pour colis bloqué à sanghin en wep car appel d'une communication payante et vous payez pour parler à un robot pendant 20 minutes. 20 minutes de frais à ajouter au frais de transport malheureusement je ne peux passer que par ce transporteur. La prochaine fois je m'occuperai personnellement de choisir DHL. Oncle sam ce clown en tongue qui a du mal à livré un colis minuscule sans metre une semaine de retard.

Colis bloqué pendant plusieurs jours au dépôt !

Simple question : Êtes-vous capable de livrer un colis sans le retarder et en donnant de réelles informations sur le suivi ? 2 jours que mon colis est je ne sais où et arrive je ne sais quand. Vos employés doivent visiblement être invisibles pour qu'ils passent sans que personne ne les voit.

Mon colis devais arrivée y a 3 jours, aujourd'hui toujours rien et sur le suivi on me dit que l'on doit prendre contact avec moi mais à ce jour toujours rien, marre de payer des services déplorables

Je rejoins tous les commentaires négatifs. J'ai une crise de nerf pour un colis très important. Livraison express à domicile en provenance d'Istanbul: livreur jamais venu, l'historique du trajet mensongère (livreur passé), date prévu: en attente. Même avec la poste j'avais des expériences plus agréables alors je vous laisse imaginer. Nul. Une honte !!!!

6jours de retard et que le colis tourne autour de chez moi sans livraison, suivi fictif Transport honteux

Bonjour, Mon colis devait être livré la 10 mai 2023, nous sommes le 11, j ai appelé le service client après bataille pour obtenir des informations on me dit que le colis est en cour d acheminement et que cela peu prendre entre 48h à 72h œuvré..., je pense qu'on peu faire le rapprochement entre le 10 et 11 c est eux qui sont en retard... fin bref... Je me permet de ne pas recommander FedEx pour une livraison à jour..n il faut avoir le temps...

Livraison prévu à 16h, le livreur se pointe à 11h du matin. J’avais prévu ma journée en fonction de cette livraison, résultat: pas de colis. Une honte

Une catastrophe. Aucun respect de leurs engagements. On passe notre journée à attendre pour rien et à devenir fou avec 50 notification de livraisons mensongères. Une honte

La meilleure : mon colis est indiqué dans l’agence FedEx. J’y vais : 20 minutes plus tard : votre colis est avec mondial relais et sera déposé dans un relais colis … oui mais lequel et qui as décidé de cela enfaite ?! Jamais je n’ai pu prendre de choix sur leur site… impossible d’avoir le suivi avec mondial relais non plus

Satisfait de cette livraison car l'expéditeur avais oublié de mettre mon numéro de maison. Le chauffeur ma appeler pour avoir le numéro. Bravo au chauffeur qui passe sur haubourdin, quelqu'un de sérieux dans son boulot. Félicité le y mérite sa place chez FedEx.

Vous m'avez laissé attendre toute la journée vous n'êtes pas sérieux vous ne respectez pas vos engagements. Vous envoyer un message pour dire que vous allez livrer, je vous attends et personne ne se présente. C'est vraiment grave

Je devais recevoir mon colis aujourd'hui mais rien! Fedex est vraiment à banir ! C'est pas la 1ere fois que ça arrive ! Tous les vendeur devrais les supprimer ! Je me demande même comment cette entreprise existe encore.

épouvantable ! inadmissible ! services catastrophiques ! 2 jours que l'on m'indique sur le site que mon colis n'a pu être livré car destinataire absent, alors que je suis présent !! un truc de fou ! à devenir dingue.. de véritables escrocs chez Fedex ! communication 0 ! bref fuyez !

Colis présenté, personne à la maison, avis de passage. Jusqu'ici tout va bien. Reprogrammation livraison, journée de congé, personne .... Appel sur appel personne ne sait où est le colis, et finalement après enquête, colis disparu... Sauf si vous n'avez pas le choix mais autrement FUYEZ.

Ne passé jamais par cette société de livraison 2 jour d'attente pour un colis jamais livré je ne comprends pas pourquoi cette société tourne encore honteux.

Pour moi ce fut une arnaque, après cette arnaque est peu être dû à un tiers ?

Très serviable pour le renseignement pour le tract d'un colis

3 semaines que j'attend un colis ...une honte...personnes pour livré; non mais c'est quoi cette entreprise ??

Colis arriver à leur agence à 2h du matin livrée pour les fête et toujours pas un trace du colis

Mauvaise société de livraison. Délais non respectés, report de la date de livraison de jour en jour sans explication, des conseillers qui n'ont pas réellement la main sur la situation et qui ne répètent que ce qui est écrit sur le suivi du colis sur internet, des livreurs qui ne viennent jamais mais qui indiquent que personne n'était présent pour réceptionner le colis, ... Si vous pouvez éviter ce transporteur, fuyez !!!

le pire vraiment pitoyable personne sait ou est mon colis alors que j'ai payer 45 euros la livraison pour un service mediocre et leurs service client ne sert a rien franchement evitez fedex

Après être allé chercher mon colis, l'équipe était très poli et très sympa, ils m'ont aidé à charger mon gros colis dans ma voiture. Un énorme merci !!! Je suis rarement déçu avec FedEx le seul problème est le suivi sur le site mais je pense que c'est au siège qu'ils doivent régler ça. Encore un merci à toute l'équipe. Fabien

Je devais être livré le 3 novembre nous sommes le 5 et on me prévient que je ne serai livré que le 7 hors J’ai payé une livraison en express. J’arrive à joindre personne ! Vu le nombre de commentaires, vous auriez plutôt intérêt à faire quelque chose.

2 colis, 2 galères. J'espère du plus profond de mon cœur que cette société fera faillite. Visiblement le bureau est fermé tous les matins, ce qui entraîne un échec de livraison pour cause de société fermée. Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, même après avoir payé 5e sur leur numéro surtaxé. Le colis ne bouge plus depuis 3j et alterne entre non prévu pour la livraison et attente. Il est ensuite prévu pour livraison le jour même puis apparaît en retard et est repoussé au lendemain voire 3j plus tard. J'ai activé le suivi avec notifications push et mail via l'application mais ça ne marche pas non plus. 2 jours de congé posés pour rien. Faudra t'il en poser un troisième ?

De la merrrrrrde même plus de numéro de téléphone

Nul nul et encore nul ne prenez pas ce livreur! Ne livres pas sans raison et prévient qu’à 16h. Il reprogramme une livraison le lendemain comme si les gens ne travaillaient pas. C’est réellement honteux

J'ai déposé un colis dans le centre FedEx en payant une livraison express qui devait être de bonne qualité mon colis s'est retrouvé dans un premier temps à Memphis il est revenu en France et reparti à New York juste après du grand n'importe quoi la livraison était prévu à Marmande le colis est enfin arrivé chez mon client plus de 20 jours après la date prévue dans un état hors d'usage complètement cassé avec plus de 1600 € de réparation j'ai réussi à les avoir au téléphone au bout de la 20e fois avec un appel surtaxé pour au final me dire qu'il faut monter un dossier j'ai donc pris la responsabilité de déposer plainte et d'engager de grandes démarches je ne recommande pas FedEx du grand n'importe quoi !!! Ne travailler pas avec FedEx !!!

Livraison programmée plusieurs fois jamais reçu ! Numéro de téléphone surtaxé ! Ce n’est pas ma première mauvaise expérience avec eux…Vraiment pas professionnel, je ne recommande pas!!!!!!

délai de livraison jamais respecter sa fait plus de 10 jours que mes colis sont au dépôt et toujours en attente de livraison vraiment abusé

Une journée de congé posée pour réceptionner un colis important. N'étant même pas capable de vous donner une plage horaire pour la livraison, j'attends depuis 8h du matin pour qu'on me dise qu'à 15h50 il y a eu une tentative de livraison mais que personne n'était présent sur place. Personne n'est passé ! Une société de menteurs et d'incompetents. Vu la teneur des autres avis je ne suis pas le seul à le penser.

Pour la livraison des colis c’est très nul c’est le deuxième colis qui est déposé en relais alors que je suis chez moi très déçu De votre service livraison

3 minutes d'appel surtaxé pour à la fin ne pas être mis en relation avec un conseiller humain. LAMENTABLE !!!!!

Pas très aimables et ils sous-traitent avec un service qui coûte 20centimes la minute pour les appeler et qui ne tient pas compte des modifications de livraison !

Fedex ne semble pas savoir ce qu'est un service client. C'est en fait le client qui est à sa disposition pour patienter à la maison (3 jours !!!!) et attendre qu'il veuille bien vous livrer, sans aucune nouvelle de leur part, 3 jours après le jour de livraison annoncé. Top ! Félicitations ! Un grand signe de respect du client

A fuir j'ai payé pour être livré à mon domicile au final colis livré en point relais sous prétexte que livreur a fini sa journée il préfère laisser les colis en point relais une plainte va être déposés directement à la police

Efficace

Une catastrophe... Ils se sont occupés de deux colis, deux colis qui ne sont jamais arrivés à destination...

Service de livraison déplorable ! Un colis devait m'être livré le 20/07/222 et une semaine après TOUJOURS RIEN avec un suivi calamiteux qui indique que le colis est toujours en transit. Le pire c'est l'appel du services de suivis qui m'appel, après que je me sois plein auprès du vendeur, pour me dire qu'un livreur s'est présenté plusieurs fois à mon domicile mais que je n'atais ^pas présent. Ce qui est totalement faux !! J'ai du lui dire que j'avais mon historique de position et de trajets Google pour prouver que j'étais bien à mon domicile (Oui nous en sommes là !) ; au final j'ai eu le droit à un baratin m'expliquant que dans le registre informatique les livreurs s'étaient bien présenté [...] Evidemment les livreurs n'appellent JAMAIS et j'en viens à soupçonner que cela fait parti de leur combine ... Nous convenons d'un rendez-vous pour le lendemain MATIN car je ne peux pas continuer à bloquer mon temps comme cela indéfiniment et le lendemain évidement TOUJOURS RIEN ! Je présume qu'on va m'expliquer que quelqu'un est passé, sans sonner, ni appeler mais que je n'étais pas chez moi ! Bref FedEx est un service de livraison tout à fait nul et je comprend parfaitement les mauvaises évaluations ! Lorsque que vous commandez, évitez Fedex ! Si c'est le service de livraison annulé et informé le vendeur que vous ne souhaitez pas avoir à faire avec eux.

La personne à l’accueil ainsi que le personnel sont super cool, ils prennent le temps de bien vous expliquer les choses.

Un colis livré dans mon hall d'entrée par le livreur (lieu de passage oblige), aucun appel pour avoir mon accord (texto confirmant que le colis avez était posé dans le hall d'entrée), colis disparu en arrivant, fiche signé à ma place. 1 mois plus tard toujours aucune nouvelle, des dizaines d'appels facturé à 6 - 12 minute et des personnes au service client qui vous font le coup du Allo, je ne vous entends plus monsieur, allo N'utiliser SURTOUT pas cette compagnie de transport, je suis entrain de payer un vélo en plusieurs fois que je n'ai jamais reçu ou vu et je n'imagine même pas le temps que me faudra pour me faire rembourser. Un tel niveau d'incompétences fait peur dans le dos, du livreur au service client c'est une catastrophe pour rester polis. Si seulement je pouvez mettre 0 étoile...

Mis en livraison lundi, puis annulée. Mis en livraison mardi, le livreur ne trouve pas l'adresse et repart. Mercredi entreprise indiquée fermée. Jeudi férié. Nous sommes vendredi et l'entreprise indique sur le suivi une nouvelle fois fermée. Ils envoient un lien pour qu'on puisse gérer nous-même la livraison, on ne peut rien programmer dessus. Update 24/07/200 : Un autre colis m'a été envoyé par FedEx. Le colis était arrivé à l'agence de livraison finale. Ils m'ont envoyé mon colis en Italie... A fuir.

Service de livraison catastrophique et vous pouvez multiplier le délai de livraison par 10 si vous avez de la chance et n'essayez pas de contacter le service client en Français car vous n'arriverez à joindre personne ou on va vous raccrocher au nez au bout de 20 appels car votre question demande trop d'attention. une honte à une époque ou on nous vante le 100% en ligne

Les livreurs coupent le passage aux piétons et les menacent, mais déchantent très vite dès qu'on abîme leurs camions. Autant vous dire que je veux plus vous voir dans mon quartier sous peine de crever vos pneus.

Service horrible. Impossible de les joindre par leur numéro de service client . Le colis n'est pas arrivé à bonne destination et après des heures a essayer d'appeler on m'informe que le colis devrait arriver 3 jours après. Seulement à cette date on m'informe (après que je passe moi même un appel) que le colis n'arrivera que le lendemain parce que le jour prévu initialement ils ne livraient pas. Bref à fuir

Aucun délai de prévenance pour la livraison. Aucun service. À fuir. Ne répondent pas au service téléphonique surtaxé de surcroît. Une honte.

Même une étoile, ça ne le vaut pas! On vous raccroche au nez sans raison, et en attendant mon colis est bloqué chez eux en indiquant que le livreur est venu sauf que nous n'avons jamais vu personne se présenter! C'était un colis urgent , je l'attend toujours !!! Lamentable !!!

Je tiens à mettre en lumière le professionnalisme d'un prénommé Marc dans vos services. Marc est une superbe personne qui s'est démené pour régler un problème dont il n'était même pas la cause. Il est très rare de rencontrer une personne aussi impliqué dans le bon déroulement de son travail et il était nécessaire pour moi de le faire savoir. Merci encore Marc et pleins de bonnes choses pour la suite.

Depuis le 21 avril mon colis est dans leurs bureaux, j’essaie de les contacter mais personne ne réponds.

2 commandes bien passés cette la suivi peut etre frustrant : j'ai eu 1 jour de retard

Encore ce matin une camionnette fedex ma depasse sur la droite et a crame un feux rouge a fond de balle sur lesquin pour des livreurs aucun professionnalisme je ne recommande pas les colis doivent bien deguster

Service pitoyable et inexistant, ne passez pas par FedEx si vous en avez l’occasion

Ne livre pas le colis à la date de livraison convenue, quand on les appelle on vous raccroche au nez. Pour une société de livraison je trouve sa lamentable. A fuir !

J'ai effectué un achat de téléphone qui devait être livré par Fedex. Après 3 semaines d'attente et d'appels à des call center qui raccrochent sans même vous parler ou qui ne parlent pas un mot de Français, on m'indique que je recevrai le colis le lendemain. 1 semaine plus tard, ne voyant rien arriver, je me déplace directement chez eux. Après de longues minutes d'attente, on me dit que mon colis est perdu. On m'indique que je serai rappelé dans la journée, en vain...à fuir. Un service client plus que déplorable.

Service déplorable ! Colis arrivé avec 4 jours de retard, pour aucune raison. Impossible de les joindre par téléphone. Et pour un autre colis j'ai dû aller directement au poste de Lesquin pour récupérer le colis car ils ne voulaient pas livrer dans l'après midi, et arrivé au poste j'ai dû attendre encore 1h00 avant que le livreur revienne de sa tournée pour me donner mon colis. Bref, le service est infâme, la relation/client inexistante, l'organisation pèle mêle, et une flexibilité du service nulle (exemple : lorsque que le destinataire est absent, prendre l'initiative de le poser en point relais). A tout ceux qui prochainement souhaitent payer un service d'envoi et de livraison de colis, oubliez le groupe FEDEX-TNT, privilégiez plutôt la concurrence (Sauf DPD, eux sont à l'ouest).

Après avoir passé un appel à 90 centimes la minutes plus prix de l’appel d’une durée d’environ 12 minutes au téléphone qui n’ont fait que me rediriger vers des intermédiaires qui au final m’ont répétés sans cesse de patienter et pour finir me communiquer un numéro ou l’on me raccroche au nez au bout de 5 secondes, j’estime que le «  SERVICE CLIENT » n’est visiblement pas d’une grande aide.

La plus mauvaise agence

Le pire service de livraison que j ai connu.un colis perdu depuis le 7 janvier, une livraison annulé le 25 janvier vers 18 heures sans motif et aujourd'hui le chauffeur stipule que je n étais pas à mon domicile sans y mettre un avis de passage et même sans être dans le lotissement. Pire encore le service client payant qui devait me rappeler après avoir contacté le chef des livreurs.aurait il fini sa journée et remis à demain son travail. Bref j ai contacté l.expediteur en Italie,j espère qu il pourra se faire rembourser sa livraison et moi la retiré en comptoir. Mes nerfs sont a vifs ,rrr

gros retard de livraison, et faut payer pour les joindre

Car j'ai du aller chercher mon colis directement au centre de distribution par le livreur ne livrer pas au point relais malgré le mail reçu confirmant sa livraison dans ce point .. Aucune solution n'est proposer par FedEx ,malgré les frais de port payé en express donc logiquement en 2 jours ouvrés ,j'ai du parcourir beaucoup de kilomètres et passer plusieurs coup de téléphone pour connaître le lieu de stockage de mon colis ... Je déconseille vivement FedEx ...

Livreur peu courtois Horaires d’agence non respectés Réceptioniste grossier Et mon colis toujours pas livré… Grand chelem ! Autant d’énergie pour aussi peu de résultats, ça force le respect

J'ai programmé ma commande pour aller la chercher sur place directement le samedi car j'avais besoin de mon colis pour le week end et les livraisons ne reprenait que le lundi. Je fais une heure de route pour tomber sur une petite affiche sur la grille qui dit que l'agence est fermé le samedi, alors que sur google ET le site officiel c'est ouvert le samedi matin. Et la aucun moyen de contacter quelqu'un pour programmer une livraison.

Plus jamais, il sont inquonpetant, il me dise au bout de 3 semaines qu'il on perdu mon colis , franchement j'ai passer mon temp à les appeler pour au final qu'il me sortent sa au bout de 3 semaines, je ne vous les conseille pas , puis le pire ses que la facture de téléphone elle piquet . Dommage que peut pas mettre 0 ÉTOILE 👍

Ah... Quelle joie de faire 40 km pour y aller, puis 40 km retour POUR RIEN. Avec les canaux digitaux actuels de communication, vous n'avez rien trouvé de mieux pour dire à vos clients que le samedi, on ne peut pas déposer de colis ? Sérieusement, une pauvre feuille sûrement réalisée sur word ou PowerPoint en paysage, dans une banale plastification ? Sur la page du site qui proposent des points de dépôt, ce n'est nullement indiqué. Merci beaucoup FedEx, au top ! (c'est faux évidemment)

Impossible à joindre et Impossible de programmer une nouvelle date de livraison dans un point relais

un mois d'attente pour une livraison toujours en attente...

J'ai commandé au usa le 15/10/21, j'aurais dû avoir mon colis le 21/10/2021 je n'ai jamais reçu mon colis alors que j'ai payé des frais et taxes de 20%. Heureusement j'ai payé par paypal. Éviter FedEx éviter aussi UPS vu les avis identiques.. dommage pour moi l'entreprise ne passe que par ces 2 transporteurs.

Le livreur m'appelle pour me dire qu'il arrive, il n'est jamais venu. il signe à ma place. Colis jamais livré pourtant ils m'indiquent le contraire par mail et par téléphone ! A FUIR !

Super colis livré mardi 16 novembre en magasin, donc colis à 800 euros volé par le livreur et personne s'alarme. Une plainte sera déposé contre fedex.

Plusieurs jours que j'attends mon colis, le livreur ne semble jamais passer. Honteux.

Des voleurs les livreurs voles les colis attention station frauduleuses !!!!!! Je vais les attaquer en justice dès gros voleurs arnaqueur fedex ne répond à aucune demande et en plus vous raccroche au nez et vole vos colis de valeur !!!!!!!!!!!!!!!!!

Complètement nul cette agence livreur menteur dit qu'il est passé alors que non personne ne passe appel service client 15/20 minutes à chaque appel payant ,je vois dans les avis que c'est un problème récurant séparez vous de vos très mauvais livreurs FedEx vous êtes vraiment nul nul nul pour être poli,le colis est arrivé complètement explosé avec le contenu tout abîmé c est quoi cette agence à éviter absolument.

Absolument catastrophique ! le pire transporteur sur le marché.... J'attends un colis depuis le début de la semaine et chaque jour on me dit qu'il est en retard sans me donner plus d'explications... Une incompétence incroyable

Bien on rappelle le client pour livraison retarder non livrée pour définir la livraison

HONTEUX ! Comme beaucoup si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Colis en provenance de Corée (port plus cher que la commande). Seul message envoyé pour payer les frais de douane et une fois payés, plus de nouvelle jusqu'à réception d'un mail nous disant que le colis est retourné à l'expéditeur ! Et au numéro surtaxé on me dit qu'un livreur est passé deux fois alors que nous n'avons pas été avertis et que nous ne l'avons pas vu bien sûr) et que depuis 1 mois le colis attendait chez FedEX. Le gars à le toupet de me dire que c'est de ma faute parce qu'on a pas suivi le colis et qu'on n'est pas venu le chercher !!! FEDEX = A oublier, A éviter ! En 2021 un transporteur de cette dimension avec un service pareil, comment font-ils pour être encore là ???

Aucun moyen de les contacter, le téléphone sonne dans le vide avant d'être raccroché. Le livreur censé passer ne vient que pendant nos heures de travail et nous prévient lorsqu'il est devant la porte. Aucun moyen de prévoir le jour ni l'heure à moins d'être medium. Apparemment nous devons donc reprogrammer la livraison en appelant le service. Oui oui, le même service qui ne décroche jamais 🙃 Bref, si vous ne voulez pas perdre de temps ni d'énergie, passez par leurs concurrents qui sont bien plus efficaces

Impossible de mettre 0 étoile. Ma date de livraison estimée est passée de plusieurs jours, on m'annonce un retard pour plusieurs jours plus tard pour au final avoir une date de livraison en attente ... Si AU MOINS on pourrait nous même retirer le colis à l'agence, mais non, pas possible.

Pas de livraison, Obligation de faire 100Km pour venir chercher ma commande dans l'entrepôt car nous ne sommes pas une priorité.

Service catastrophique, comment une tel société peut t'elle encore existé ! J'attend un colis depuis Lundi 04/10/2021 à priori il est sur l'agence de sainghin en melantois dans le 59 et aucune nouvelle, aucune date de livraison prévu ? Malheureusement avec certains sites il utilise les services de Fedex çe n'étais pas mon choix de passer par eux. A chaque livraison avec Fedex c'est la loterie. Bref si vous pouvez ne passer jamais par Fedex.

Mon colis est entrain de faire un tour de France , mais où est le sérieux de votre entreprise ? Cordialement Vraiment scandaleux je ne recommande a personne de passer par cette société

Catastrophique ! Etant absent à mon domicile, je donne la consigne, la veille, de livrer en point relais à 5 min de mon domicile. Le colis n'est pas remis.. j'appel on me dit qu'il faut 3 jours de délai supplémentaire !!! Du grand n'importe quoi. Quand je regarde le suivi, le colis a mis 8h pour faire du sur place, car il est bloqué au niveau de saighin en melantois ! À cet instant, j'ignore totalement quand mon colis sera remis, bravo !!!!

Service client catastrophique ! Mis en attente 20minutes pour me dire vous allez bientôt recevoir votre colis sachant que le numéro est taxé. Je vois tous les jours retard possible sur le sur le suivi . Je met 1 étoile car impossible de mettre 0

Promet une livraison le jour même mais bien sûr aucun passage du livreur livraison en retard et ils livrent pas le samedi donc je dois attendre 3 jours supplémentaires..

Service inadmissible et en plus on me raccroche au nez. On voit s'assurer detre présent en prenant une journée de congé et un colis qui doit arriver vendredi sera remis lundi. Honteux. Qualité du service 0 et du service client 0

Bonjour FEDEX Pour la 5ème fois en 5 jours mon dossier n’avance pas… Et cela dure depuis 1 mois. Après les appels où l’ont me raccrochent au nez, cette fois ci c’est “merci de rappeler à 14:00, car ce matin, personne ne pourra vous répondre.” Un scandale pour un colis à 115$ Que se passera t il le jour où j’aurais un colis ou document de valeur ? … Je le sais, je passerais par CHRONOPOST ou autre.

Ferme le samedi matin contrairement a ce qui est indiqué sur le site web. Société qui n appelle pas le client qd le chauffeur ne trouve pas l adresse

Rapidite de livraison impeccable, livreur pas très courtoie dommage

FedEx et la PIRE ENTREPRISE DE LIVRAISON AU MONDE. Commande qui n'arrive pas, car soi-disant je n’étais pas chez moi. Service client qui a zéro respect pour le client et surtout des taxes abusives. Sincèrement FedEx mérite zéro étoile tellement c'est mauvais.

Colis perdu personne ne répond au service client date de livraison éronnée

Déception on attend toute la journée pour notre colis et surprise il et note livré avec signature et rien puis fin de journée on nous a livré ascenseur émotionnel

Un colis qui vient d’Angleterre, a en croire de suivi, déjà la bas il a fait plusieurs allers retours étranges entre Leeds et une autre plateforme Fedex. J'avais espoir que ça aille mieux en france, mais non, ils ont indiqué que je n'étais pas chez moi, sans appeler, sans utiliser la sonnette. Impossible de joindre l'agence par téléphone. Le service client FR ne peut rien faire car colis international, et on m'a transféré sur un numéro qui ne répond pas. NUL dans le routage, la livraison, le service client. Bref, NUL SUR TOUTE LA LIGNE.

J’avais fait une erreur d’adresse et une personne très sympa m’a rappelé pour trouver un moyen de me remettre le colis. J’en espérais pas tant vu qu’il est impossible de joindre Quelqu’un sur le numéro surtaxé. Merci.

Mérite un 00 et de porter plainte contre eux. Des messages indiquant des dates de livraison alors que celle ci est passée. Pas moyen de les joindre. Je contacte Paypal afin d'annuler ma commande. Bande de clowns

c n'importe quoi ça fait 1 semaines que mon colis et dans leur entrepôt et pas moyen de l'obtenir, ça commence a me gonflé!!!!

J'ai commander un téléphone via c discount les livreurs FedEx incompetent censé livré en relais colis je reçoit le mail de la disponibilité de mon colis je me présente il n'est pas là aucune trace même dans leur registre ! Je contact leur service client il me dise qu'il a bien été livré mdrr le téléphone s'est volatilisé ... Vu les commentaire ça fait peur d'être livré par ces voleurs c'est la dernière fois .... Fuyez d'eux

La réponse du livreur qui a livré mon colis de valeur au premier venu dans mon bâtiment : Je livre ce qu'on me donne, moi! Merci Thierry! PS: Le masque c'est au DESSUS du nez.

Fuyez FedEx! Entre les informations incomplètes et erronées, les livreurs qui ne passent jamais mais retournent les colis car il a parlé à quelqu un qui lui aurait dit que vous avez déménagé... (logique pour lui que quelq un commande et demenage dans la semaine... pas 2 sous de jugeote ou un gros poil dans la main car moins on en fait mieux on se porte !!!) Je devais me faire livrer un colis via FedEx Le livreur est passé le lundi, un jour ou j étais absent et a laissé un avis de passage. Nous contactons FedEx le lendemain, mardi, on nous indique qu'il passe dans la journée. Je passe ma journée à l attendre... personne... J appelle FedEx en fin de journée... on acte d un nouveau rendez vous le jeudi Le jeudi ...... personne j appelle FedEx, on me dit que la veille retour du colis à l expéditeur Je contacte l'expéditeur qui me dit que le livreur a indiqué qu il serait venu le mardi (jour où j ai attendu toute la journée pour rien) mais que je n étais pas là alors que j ai passé ma journée a l attendre... et il indique que je n habite plus là selon les dires d un sois disant voisin... On ne se pose même pas de question de chercher plus loin, de vérifier... non plus simple de retourner à l'expéditeur... Ça manque de sérieux chez FedEx! C est inadmissible de mentir pour ne pas bosser! J espère que ce message servira à retrouver celui où ceux qui ne devraient pas faire livreur mais rester au chômage et laisser leur place à ceux qui veulent travailler..!!! FedEx, j en ai une bien bonne image !!!

Cela fait deux jours que mon colis doit m'être livré. Personne ne sonne ou n'essait de m'appeler pour cette livraison et ils spéciient que nous ne sommes pas là alors que c'est faux. Incompétent et malhonnête

un transporteur qui confond les villes les adresses et le point de livraison et le nom des gens. configurer correctement votre logiciel de livraison ou payer la mutuel de vos livreurs. 700€ de perdue merci fed ex saingain en mélentois !!!!! je précise que : je suis en télétravail ! qu'on ne dise pas que je n’était pas chez moi mon nom est indiqué sur la boite aux lettre qu'on ne dise pas qu'un complément d'adresse et nécessaire. j'habite une maison qu'on me dise pas qu'un code porte ou un probleme d'acces ai était signalé ! le lotissement dans lequelle j'habite a été construit dans les années 60. qu'on ne me dise pas que ma rue n'est pas sur les mise à jour de gps !!!

Aucun respect des geste barrières ,pas de masque ,on vous fait signé le reçu la totale ! colis prévu le lundi notifier et prévenu par SMS parfait sauf que le colis arrive le mardi normal non ? on a que ça a faire a attendre chez soi !! Petit édit : il sont coutumier du fait , encore une fois un colis prévu en livraison le vendredi ,notifier pour la livraison ,puis coup de théâtre , il est noté d'un seul coup d'un seul en début d'après midi entreprise fermé livraison impossible !! déjà je suis particulier ensuite aucune trace de la mise en livraison ,faux archi faux ,je les soupçonnes de faire semblant de mettre en livraison pour justifier un respect hypothétique de délais ,ce sont vraiment des charlatans ,en attendant je suis resté a attendre pour rien ,quel manque de respect pour le client c'est une honte !

Livreur hautein !!!!! Respecte pas les délai de livraison !!!!!! Dégoûter !!!!

Colis venant d'Espagne >> 2 jours pour arriver à l'agence fedex mais pas moyen de conclure pour faire 15 km jusqu'à chez moi...

On parle souvent des trains qui ne partent pas à l'heure. Alors , pour moi cette fois-ci, je ne peux rien reprocher à Fedex. Tracking actualisé, livreur sympa . Tout cela dans le bon timing

Service exécrable. On patiente au téléphone. On ne répond pas. Et quand on vous répond, la personne ne répond pas. On reste à attendre et on abandonne.

Livraison colis reportée 4 fois ça commence à casser les yeuk

En vrai, j'aurai préféré mettre 0 étoile. Colis envoyé par mon entreprise non livré. Raisons invoqués : - Client indisponible ou société fermée - Adresse erronée - Refusé par le destinataire J'étais bien disponible, chez moi (à l'adresse indiqué pour le colis), en télétravail, ma femme aussi était là, pourtant nous n'avons pas eu la visite d'un livreur FEDEX. Je n'ai donc pas pu refuser un colis à un livreur que je n'ai même pas vu ! Le livreur aurait-il eu la flemme de chercher mon nom à l'entrée de mon immeuble ? ou trop pressé de finir sa tournée ? Quand je vois les autres avis, je me dis que je ne suis pas le dernier qui me plaindrait de cette agence, si rien ne change !

cela ne vaut même pas une étoile... Livraison prévue vendredi soir... On est mardi toujours rien alors que sur le site internet on m'indique que c'est livré depuis vendredi 9H... Aucune preuve de livraison, injoignable par tel, bref un colis de perdu surement! A éviter

Bonjour , Très mécontente du service. Mon colis a d'abord été livré à mon adresse perso malgré ma demande en un point replay ( j'ai pourtant reçu un sms et mail de confirmation ) . Maintenant on m'informe de ma livraison dans un AUTRE point replay dans la même Rue ! Mais avec des horaires d'ouvertures impossibles pour quelqu'un qui travaille ( uniquement mardi et mercredi de 10 à 12h ) .... !!! En plus injoignable. Et aucune réponse au message envoyé sur le site clientèle dédié...Bref, Je ne sais que dire ....

Fedex quoi... Preuve de passage vendredi (ok je travaillais), bordereau de livraison le samedi (alors que je travaillais également) mais rien reçu. Suivi de l'envoi sur le site Livré. Demande de livraison en point relais vu sur le tchat. Rien en point relais après plus d'une semaine. Samedi matin: Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, on est content.

pas sérieux, livraison reportée 3 fois par le transporteur, donc 3 jours bloqué chez moi. le livreur déclare que vous n'êtes pas chez vous, FEDEX contacté au téléphone est tout à fait au courant que le livreur ne finit pas sa tournée pour rentrer plus tôt au dépot et déclare le client absent. Bref, société pas sérieuse, à déconseiller totalement

Impossible de joindre FedEx ou il vous raccroche au nez. Numéro surtaxé qui sert à rien. J'ai passé plus d'une heure pour avoir 1 conseillé mais en vain. Livraison non reprogrammée. C'est inadmissible !!

Je viens ajouter ma petite contribution, concernant tout les gens dégouté d'avoir à payer une facture de frais qui dans mon cas sont des frais de manutention, pesé, stockage, dossier d'un montant de 30€ pour un colis de moins d'1kg avec pour taille 11cm/15cm/20cm environ. Et en plus presque 20€ de frais de douane pour une valeur marchande de 10€ déclaré. Faite le calcul les frais sont plus chère que le prix d'envoi qui était de 43,69€. Payer ou colis détruit ou retournée à l'expéditeur. Comme tout les autres, aucune réponse au téléphone, voir on raccroche au nez, et par mail aucun sens commercial, aucune solution apporter. Payé ou colis détruit/retourner. Merci beaucoup FedEx!

Vu que Fedex n'arrivait pas à respecter les instructions de mon entreprise, je me suis déplacé pour venir récupérer mon colis. Au téléphone l'agence est ouverte de 8h à12h et de 14h à 18h pendant le confinement, sur internet, ce sont les mêmes horaires, arrivé sur place, même pas un bonjour, et on me rpond non c'est à partir de 9h30, alors que je suis devant le panneau ouverture 8h. Très désagréable et non professionel.

Je devais recevoir un message pour avoir un créneau horaire de livraison, chose que je n'ai pas eu. Je reçois un message comme quoi ma commande n'a pas pu être livré, personne a sonné, j'ai vu aucun fourgon pourtant, j'étais là. A part rouler comme des débiles, je vois pas à quoi ils servent. Je déconseille fortement !!!

LAMENTABLE Surfacture le montant réel des frais pour que le livreur vous donne le colis. Ne réponds plus au mails pour le remboursement de la différence entre la facture reçue ultérieurement et le montant obligé de verser pour prendre possession du colis. En résumé, une très mauvaise expérience pour laquelle j'attends toujours un remboursement de surfacturation !!

CATASTROPHIQUE ! Livraison annoncée entre 4 et 5 jours ouvrés, annoncé livré le 5, je prend donc ma journée : personne venu, je reporte la livraison au 7, je m'arrange pour être disponible ce jour là : personne venu ! Finalement colis livré le 8 mais personne de présent, le livreur n'a pas laissé d'avis de passage mais un laissé un message vocale sur le téléphone inaudible. Je me rend donc sur le site pour reprogrammer une livraison (encore) et la quelle ne fût pas ma surprise ? Impossible de reprogrammer une livraison, point retrait uniquement disponible. Je sélectionne donc le point retrait (à contre coeur) et là, nouvelle surprise : le seul point retrait disponible est à l'aéroport de lesquin ! 40km aller retour ! J'essaie donc de joindre votre service téléphonique, on serait en droit de penser qu'à 15ctm la minute on aurait quelqu'un au bout du fil, mais que nenni ! 20min d'attente plus tard, on me raccroche au nez. Je prend donc ma journée ce jour pour effectuer les 40km necessaire poir aller chercher mon colis à lequin mais oh surprise (encore ? Une habitude dit donc) celui ci n'est pas disponible ! Finalement le livreur est passé aujourd'hui (sans aucun mail ou appel d'avertissement, heureusement que j'avais posé ma journée !) Ne parlons même pas de vos mails catastrophiques qui annoncent des dates totalement incohérentes (on m'annonce le vendredi 8 janvier que mon colis sera disponible le 6 janvier, tien tien). Grosso modo 10 jours de galère et une folle envie de remercier le ciel une fois mon colis arrivé ! De toute façon il suffit d'un simple passage sur google pour se rendre compte de votre incompétence. Pour une entreprise aussi importante que la vôtre, vous devriez vraiment avoir honte. Toutes mes félicitations pour ce travail merveilleux et cette gestion incroyable. Ne changez rien ! PS (la seule étoile c'est parce que je ne pouvais pas en mettre aucune)

Contacter ce jour pour mon colis qui devais arrivé hier un livreur nous appelle mais comme c’est des bon à rien il ce son tromper de ville, donc le livreur nous dit que mon colis arrivera aujourd’hui j’ai bien reçu un mail puis un message de confirmation, en sachant que j’ai payer 20 euros de livraison pour que ça arrive à tant pour Noël.nous appelons le siège pour savoir où est notre colis une dame désagréable nous dit que il ne sera pas livrer aujourd’hui si on le veut on doit monter à 2 heure de route de chez nous on lui dit que non car on a payer une livraison, en raccrochant elle nous bit bah il y aura pas de cadeaux sous le sapin cet année! Cette dame ne doit pas avoir d’enfant ! En espérant être livrais d’ici peux parce que avec des personnes qui ne savent pas lire une adresse sa fait peur il devrait changer de métier! C’est bon à rien.

impossible à joindre, malgrès n° de téléphone surtaxé...

Livreur impoli au téléphone !!! Ne m’a même pas livrer mon colis à fuir de toute urgence !

Personnel malhonnête, livreur qui ne savent pas faire leurs travaille. Transporteur à fuir

Le service internet et le suivi sont cependant très décevant, créant colère et frustration : effectivement, j'ai reçu deux jours de suite des nouvelles de mon colis (SMS & Mail les mercredi et jeudi) m'assurant que je serais assurément livré ces jours ci, sans que ça n'ai été le cas (livré le vendredi). Ne pas me donner de nouvelles aurait été plus simple et aurait évité une attente interminable. Le Livreur a cependant été très agréable et n'a pas hésité à m'aider pour le transport d'un colis de 30kg à l'étage.

Lamentable ! Colis déclaré livré alors qu'il n'en est rien. Après insistance, je finis par avoir le coursier au téléphone qui enchaîne mensonge sur mensonge... Bref, fuyez FedEx.

Frais de dossier exorbitants et imprévisibles avant de passer commande. Bien sûr je n'ai pas pu trouver d'adresse email pour les contacter...

Attend un colis en 2 paquet.1 seul paquet de livré.Il est ou le deuxième ?

Alors , mes 3 derniers colis(autodoc) , encore aujourd'hui le 05.09.20 , j'étais présent au domicile à Crevecoeur sur l'Escaut (sud de Cambrai)et à chaque fois , le livreur ne se présente jamais !!! Alors que je suis là au taquet à l'attendre , je reçois ce fameux SMS et mail me disant : (suite à votre absence...etc ) . il faut arrêter de prendre les gens pour des jambons , je l'ai également signalé au site autodoc ! Espères étre entendu !

Pas sérieux...attente toute la journée....colis pas livré et maintenant livraison en attente de programmation...a éviter si possible voir la concurrence

Accueil passable service deplorable au final payer 18€de frais plus appels en 08 et essence ça me coute plus cher que le produit et le chauffeur on se demande où il est...

La livraison s'est effectué correctement, mais la mauvaise surprise c'est la facture que j'ai reçu un mois après. Pour commencer j'aurais bien aimé être venu... ensuite quand on demande des explications sur le détails sur la facture, il n'y a personne pour vous répondre. J'ai envoyé des mails qui sont resté sans réponses, et quand on les contacts par téléphone (après avoir attendu 20 min à 0,12 €/min) la conseillère nous indique qu'elle ne peux rien faire, les réclamations c'est uniquement par mail. Bref aucune considération, vous êtes juste bon pour payer des frais incompréhensible (U165-A00 sur la base d'imposition 313 multiplier par 3,5 ) plus des frais de dossier excessif. Société à fuir !

Boite pas sérieuse ca marque livré mais rien n est arrivé a la maison

au téléphone , une gentille dame me donne les horaires pour retirer un colis, 08h à midi et 14H à 20H, waouw super. Arrivé sur place, pas ouvert avant 9h30 pour le retrait des colis et jusque midi ...??? J'ai du poiroter dans ma voiture 1H30...

A fuir et vite, au secours ils ont besoin de vrais compétences car là ce n'est plus de l'incompétence c'est plus profond. Absence de professionnalisme, société de transport qui ne porte que l'étiquette. Le reste s'est zéro. Colis non livré. Toujours dans l'attente d'une livraison et ils viennent vous dire que le pseudo coursier est passé. On se croit dans une caméra cachée. Vous perdez une journée de congé pour leurs beaux yeux. (Vous les attendez toute la journée (8h à 20h) pour rien). Une journée de plus lorsque leur pseudo coursier fera (pardon refera selon leur dire) une livraison. Evitez vous des traquas pour votre santé et allez chez un vrai professionnel de transport. Mais surtout pas chez eux. Il arrive même à sous-traiter sur certaines zones géographiques, pitoyable.

Zéro pointé. Ils ne servent à rien. Incapable de vous livrer votre colis dans les délais annoncés. Aucune autre date proposée. Impossible de les joindre quand vous les avez vous tombé sur des génies de l'incompétence finie. Si vous avez le choix vers un autre transporteur, foncez, surtout pas eux. Perte de temps et d'argent.

Suivi de colis stipulant colis livré contre signature de ma part, alors qu'aucun livreur n'est passé et je n ai bien sûr pas signé.... Colis je ne sais où, usurpation d identité et service pas très réactif... Mauvaise expérience

colis reçu, mais gros probleme avec FEDEX. Avis de passage reçu le mardi 7, je demande un passage au jeudi 9. le mercredi 8 je reçois de nouveau un avis de passage, je reprogramme un passage au jeudi 9. Le jeudi 9 aucune livraison effectué, appel à la centrale FEDEX. l'interlocuteur est très désagréable et me dit que le colis est resté au point de collect. Aucune livraison ne sera faite, je dois venir le chercher sur place. j'ai du effectuer 2h de route pour récupérer mon colis. livraison FEDEX déplorable, la poste fait mieux.

Pas facile à trouver .. mais l'accueil au guichet est plutôt sympa et Pro ...mais si vous êtes là, souvent, c'est que leur livreur ou leur sous traitant n'a pas fait son travail .. et ces derniers temps, cela est arrivé régulièrement .. indiquant que l'on était absent alors que l'on attendait .. etc etc ..très déçu des prestations globales de fedex ..

7 jours de retard sur une livraison. Je me déplace, les pensant surchargés, à l'ouverture. On me dit que les colis internationaux c'est pas avant 9h30... Oui enfin je bosse aussi... L'agence ferme à 12h. 90 euros de livraison, service inexistant, colis en retard, numéro surtaxé... Il manque juste le colis endommagé pour finir le tableau... Pitoyable... Fuyez...

Désagréables et Méprisants. Je ne parle même pas de la qualité du service. A fuir !!!

Une honte : aucun suivi, aucune prise de responsabilité. Un colis très important attendu depuis Jeudi. Chaque jour un service différent repousse la date de livraison et ne sait jamais ou en est mon colis. J'ai perdu un client à cause de vous.

Mauvais de bout en bout quand on est destinataire (je mets une étoile car c'est vraiment le minimum). Le suivi du colis sur leur site n'est pas à jour (le suivi par Amazon l'est), pas moyen de vraiment les contacter autrement que par un numéro payant. Mon envoi de message depuis leur site n'a eu aucune réponse. Entre des livreurs qui appellent devant votre porte aux heures de travail sans avoir prévenu avant et qui s'étonnent d'avoir porte close (ben oui, on travaille aussi), des messages indiquant un horaire de livraison mais pas de date (celle du jour donc ?), des dates de livraison non respectées mais indiquées comme en absence alors qu'on n'a pas bougé de la maison de la journée... Et pour finir, au lieu de reprogrammer la livraison comme demandé au téléphone, ils allaient le renvoyer chez l'expéditeur si je n'avais pas rappelé in extremis en consultant le suivi Amazon. De loin une de mes plus mauvaises expériences pour la réception d'un colis (que je n'ai pas encore après plus d'un mois).

Incroyable. Des factures de relances, de menaces d actions judiciaires pour des frais de douanes payés il y a plus de 2 mois.. Une adresse mail mentionnée qui n est pas celle du bon service. Obligée pour avoir une réponse d'appeler et de payer 0.12ctm la minute. Pour qu'on me dise que c'est normal de recevoir ce genre de relance quand on a payé par virement parce que leurs services mettent plusieurs mois à le voir. Bref FedEx plus jamais, je renoncera à mes commandes

C'est simple sur tous les transporteurs du marché y compris La Poste FEDEX est le plus médiocre.

Très bon accueil et aide pour porter l'objet jusqu'à la voiture.

Très bon accueil. Très pro

Entreprise de transport de livraison et enlèvement de colis tres professionnel et rigoureuse.

J'ai chercher un itinéraire pour cette station, mais on est venu chercher le paquet chez moi,a l'heure précise ou je l'avais demander. Avec un appel du chauffeur 1.h30 avant de passer. Ca change des ' je passe entre 8h et 18h ' je recommande ce service.

Livreur qui ne passe pas car soit disant mon adresse n’existe pas... ne recontact pas donc on est obligé d’appeler un numéro surtaxé...1 mois pour obtenir une livraison pour finalement avoir un produit cassé car aucun soin apporté au colis Je déconseille vivement

Très mauvaise expérience. DHL est bien meilleur. Pour nos livraisons de chines, c'est fini

Attente longue pour le retrait d'un colis. Par contre une fois pris en charge ils sont très pro et le colis était intact alors qu'il était très fragile.

Ce serait plus un 0. Attendre toute la journée pour rien. Avoir un avis dans la boîte au lettre pour un passage fantôme. Refaire un rdv et toujours rien . Après un appel payant évidemment il me font un rdv sans mon avis quand je travaille. Donc je vais me déplacer. Des incompétents et des voleurs . 9€ une livraison dans les 24h...

Une société de CLOWNS !!! Une commande le 21 juillet pour un retrait le 25 et une livraison le 28 juillet. 3 mails pour me prévenir de la livraison Attente toute la journée à la maison pour RIEN ! Nouveau mail pour me dire que la livraison se fera le 03 aout avant 8.00. Un appel facturé 15cts/min qui restera sans interlocuteur. Fuyez !!!

Pour utiliser les services de Fedex que l'on paye, il faut en plus payer quand on téléphone. Merci FeDex

trop nul