Agence FedEx Express Service postal

Le livreur ne sait jamais présenter à mon domicile sans même laisser un mot de la boîte aux lettres et sans m’appeler au téléphone. Pourtant j’avais reçu un message m’indiquant le jour et plage horaire de passage. Le colis a été retourné à la plate-forme en attendant une replannification qui s’est jamais présentée. Impossible d’avoir une personne au téléphone seulement un robot qui nous fait tourner en rond avec un appel surtaxé. Sur. Internet pareil…. J’ai été dans l’obligation de me rendre personnellement au dépôt (à 30km de chez moi) pour repérer mon colis. Et là la personne de l’accueil qui était totalement désabusé m’a expliquer pourquoi je n’ai jamais été livré. Les chauffeurs sont saturés de colis et n’ont pas le temps de tout livrer. Le colis a été déposé d’un un coin de l’entrepôt et de ce fait il ne pouvais pas être délivrer. Comment admettre qu’une société comme FEDEX gère les colis de la sorte ? J’ai posé réclamation et là on me dit que je n’était pas chez moi alors que personne ne s’est présenté, aucune trace à l’interphone vision qui mémorise les appels, aucune visu à la caméra, aucun appel, aucun document dans la boîte aux lettres. Depuis malgré les relance le service commercial ne me répond pas. Voilà ce que FEDEX vous vends en prestation et en respect du client Ne pouvant pas mettre 0 étoile le mérite pas plus. Maintenant à voir si le service client me rappel ?

Un scandale ce manque de professionnalisme ! J'ai payé 50 euros de livraison pour une commande urgente. Je n'ai aucun retour et par hasard je vois que mon colis est renvoyé à l'expéditeur en étant resté dans leur local plus de 7 jours ! On ose me dire qu'un transporteur est passé qu'il a laissé un avis de passage alors que rien du tout ! Si le travail n'est pas fait ce n'est pas aux acheteurs d'en payer le prix ! Maintenant je dois contacter de moi-même une entreprise américaine qu'ils n'ont pas réussi à avoir pendant deux semaines en un à deux jours pour éviter que mon colis prenne l'avion...

Dommage qu'on puisse pas mettre 0. Des incapable !

Ma livraison a été parfaite !!! Le livreur qui m’a livré à été très proli et très professionnel.. Monsieur YANIS ne changez pas et continuez comme ça votre travail …

Fedex devrait revoir cette équipe, mon colis reste chez eux 5 à 7 jours avant que je sois livrer, on paye cher pr être livrer rapidement et au final une fois arriver on dois attendre 1 semaine de voir + (au tel ils m'ont clairement dit que je dois attendre qu'un transporteur passe près de chez moi !!! J'ai payer quoi au final !!???) Je reçois plusieurs colis et j'ai remarqué cette agence retarde toujours nos colis. Je vais aller chez DHL ils ont rien à voir ils sont beaucoup plus pro !!

J'ai finalement réussi à me faire livrer à domicile après plus de 2 semaines de bataille par téléphone (plus de 15 appels), plusieurs réclamations sur leur site et en ayant menacé de débarquer à l'entrepôt pour récupérer mon colis coûte que coûte. Je ne recommande pas et à l'avenir je ne travaillerai plus avec eux.

Une honte ! En attente de colis depuis le 22/12 je pensais de simples retards….et je finis par recevoir un message indiquant que mon colis est renvoyé à l’expéditeur car il n’a pas pu être livré. Je n’ai jamais été contacté pour la livraison de mon colis. Le service clients est archi nul indiquant que c’est à moi de prendre attache avec le vendeur pour réexpédition à mes frais ou celui du vendeur. FedEx c’est la dernière fois que je suis client !

Service déplorable ! De plus le numéro communiqué est à une personne âgé de + 70 ans, VOUS AVEZ PAS HONTE !! 😡 vous devriez fermer votre société ou revoir urgemment vos services logistiques !!! Votre numéro de service client avec en premier contact un robot y’en a marre ! Respectez les gens ! Des réponses à demi complètes par le service client qui ne savent jamais où est quoi et pourquoi ! De plus vous envoyez vos clients dans un trou perdue !!! Vous voyez pas les conditions de vie actuelle avec l’essence ou quoi !? si on paye les frais de livraison en plus des frais de services c’est pour un minimum que la transaction s’effectue sans problème ! C’est énervant et épuisant !!

Le 06 noté sur le profil FedEx mesnil amelot n'est pas le bon. Un charmant monsieur prend la peine de répondre mais il 'a rien à voir avec FedEx.

Ils sont nuls!! Pas de service client!! Personne à lui parler ! J'ai du me déplacer à leur siège à 77 pour pouvoir parler et expliquer mon problème et sans pouvoir le résoudre ! La dame me dit que mon colis a été retourné ! Le livreur est appelé une seule fois et n'a même pas essayer de sonner ! J'ai lui rappeler juste après 5min il m'a dit qu'il revient fin de journée! Je l'ai appelé le lendemain il me dit que ça sera la semaine prochaine sans jamais passer !!!!!!!

Nul

CATASTROPHE j’ai commender sur plt la livraison express de base c’est colis privé qui me livre et tout ce passe parfaitement bien mais là c’est FEDEX et catastrophe déjà la livraison a été retarder le livreur a marqué qu’il a tenter de livrer hors que nonn ensuite mon colis n’a pas bougé de leurs entrepôt j’en est eu marre le service client défectueux je me suis déplacé jusqu’à l’entreprise dans le 77 pour réceptionner mon colis toute seule lol qu’elle perte de temps! PLUS JAMAIS !!!!!! A bannir ils sont incompétent et puis le livreur a oser écrire sur mon colis « décroche puis raccroche au téléphone «  alors qu’il ne m’a pas appeler!

Très bonne agence

Voleur

Du jamais vu 😠 !!!? Je ne suis pas du genre à râler d'ailleurs c'est la 1ère fois . Livre mais absente., impossible d'avoir quelqu'un, un être vivant au 12etel !!! Non c'est un robot qui ne répond pas aux questions. On vous revoit sur le site fedex qui est nul on dit que pour reprogrammer on met notre mail notre téléphone et on choisit une autre date ( c'est faux, ça n' existe pas). Pour une boîte connue c'est lamantable

Fedex merdex , fermez en france les gars vous servez a rien.

Service désastreux

Il est alarmant de constater à quel point Fedex semblent ignorer leurs obligations en matière de service à la clientèle. Les délais de livraison sont souvent non respectés, et les excuses sont souvent vagues et insuffisantes. Des frais de livraison élevé pour une livraison 1mois plus tard... Même la poste fait moin bien en matière de médiocrité. Chapeau fedex...Car je suis toujours dans l'attente de mon colis. On verra dans quelle état il arrivera et je suis pas très confiant... Mais vue le délai je suis pas très confiant et vu les autres avis négatif fuyez FedEx. Et quand on voit marqué Express on a doucement envie de rigoler...

j'ai un expience avec FedEx en Algérie et en France .le service en Algérie c'est magnifique met ici en France mauvaise service

Le colis est arrivé à l'agence depuis une semaine et ne bouge plus. Le numéro du service client est soit payant soit géré par un automate. Service lamentable

SERVICE CATASTROPHIQUE TOALTEMENT DESHUMANISE AUCUNE POSSIBILITE D AVOIR UNE PERSONNE AU TELEPHONE SUIVI DESASTREUX UNE HONTE

Colis qui devait être livré depuis 1 semaine mais bloqué au stade «  transit «  ! J ´appel un conseillé qui m’informe que le colis est dispo en point relais . Et à ma belle surprise ils ont échangé l’étiquette et le contenu du colis . Bande de voleur !!!

Livraison retardée mais quand même effectué aujourd’hui! J’avoue Que j’appréhende vu les avis négatifs que j’ai pu lire mais j’ai bien reçu mes colis.!

Franchement du grand n'importe quoi... je laisse tout de même un avis même si j'ai l'impression que cela ne sert à rien car le service de s'améliore pas malgré les nombreux avis négatif... Commande d'un costume de marié en provenance d'inde, soit disant une tentative de livraison le 4 septembre, pas d'appel, pas d'avis de passage. Je patiente bien gentillement, je me décide à appeler (numéro surtaxé) 10j plus tard voyant que mon colis ne bougeait plus de leur bureau, et la on m'annonce que le colis est parti pour destruction car le colis n'a pas pu être livré. Franchement c'est une grosse blague! Service à fuir!!!! Passez par une autre transporteur!

Inadmissible on ne peu joindre personne à part un robot ! Plus jamais !!

Je devais être livrer un vendredi, le lundi le ServiceClient m’appelle pour me dire que je serai livrer le lendemain et finalement j’ai bien été livrer, quand ils sont sérieux c ´est bien aussi de le dire, merci FedEx!

Catastrophique Des colis perdus, des livraisons annulées et reportées à 2 semaines plus tard sans aucune raison, personne a contacter aucun SAV Service absolument déplorable

À ÉVITER. Aucune nouvelle de mon colis depuis maintenant 2 semaines. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile.

Colis en attente depuis un mois, donnent l'info quelques jours avant de renvoyer le colis à l'autre bout du monde, numéro surtaxé avec une IA malaisante qui vous met en attente 15mn (à 12cts la minute) puis raccroche sans que vous ayez pu parler à quelqu'un... Au secours !

Colis ''perdu'' peut être, même sûrement, ''tombé du camion'' ! Lettre de relance facture de FedEx avec taxe de douane et frais de dossier prohibitifs et non justifiés pour une livraison jamais effectuée ! Heureusement le site commercial de vente est plus réactif. Et c'est qui sur les photos ? On dirait celui qui encaisse notre argent pour se payer du bon temps en Turquie !!!....

- de 0/5. Je n'ai pas reçu mon colis, votre livreur n'est jamais venu. Après une journée de Rtt hier, à gâché 10h (8h30-18h30) à attendre devant ma fenêtre. On ose me dit que il est passer sans réponse... Que je n'ai pas accès à la relivraison car il n'y a pas de bon de passage et que votre service d'aide ne sert à rien. Je vais devoir venir chercher moi même le colis à mes frais, poser une autre journée à mes frais (plusieurs centaines d'euros de manque à gagné) pour une livraison que je vous ai payer 50€. C'est inadmissible, je ne vous conseillerais plus à personne et ne travaillerai plus jamais avec vous et ferais en sorte que les entreprise avec les quel je travaille non plus.

Nul aucun professionnalisme

Catastrophique. J'ai un colis qui vient des ÉTATS-UNIS, le colis a passé moins de temps là-bas et dans l'avion, qu'à pourrir en France à 5min de chez moi. La date de livraison de fait que changer. Aucun suivi de disponible ni personne à contacter. Une honte. Avec du recul, j'aurais dû payer moins cher pour du UPS, j'aurai eu le colis plus vite.

Agence de voleurs de colis ! Et cela n'a pas l'air de déranger FedEx vu le nombre d'avis négatifs.

Bon endroit 💞

J’aurais aimé ne pas y’arrivé la ils sont pas du tout professionnel très mauvais service cela fait plus de 4 semaine que j’attend mon colis y’a personne à qui tu peux te plaindre bande de voleurs je vous déconseille cette station

Service archi nul pas professionnel livreur ne se déplace même pas 21 jours d’attente à éviter j’aurais aimer mettre 0 étoile

Le pire service de livraison qui existe ils ne respect pas les dattes j’ai toujours pas reçu mon colis je pense que ils ne livre personne je suis pas le seule dans ce cas la

La pire station FedEx nuuuuuul en attente de mon colis depuis le 11 juillet on est le 20 toujours rien on l’es contact on te dit demain je cherche le demain je le trouve pas plus nul y’a pas c’est une dinguerie quand même continuez de jouer avec les c**** des gens quand sa va vous tomber dessu vous aller le regretter

Les pires au monde, Livreurs qui volent les colis, 0 suivi sav, on dois se déplacer jusqu’à leur agence au fin fond du monde pour avoir des réponses, HORRIBLE!!!!!

tous les prétextes sont bons pour ne pas livrer à la date annoncée : Société fermée - Pas de tentative de livraison pour un particulier ! Zéro étoile

J'ai mis 1 étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro ! Une catastrophe... J'ai commandé un colis qui a traversé la moitié de la terre mais c'est une fois arrivé dans cette agence que les problèmes commencent ! Colis soit disant livré il y a une semaine , hors c'est faux . Pour avoir quelqu'un au téléphone c'est la croix et bannière (numéro surtaxé)tous ça pour finalement se déplacer en personne récupérer mon colis...vous êtes des incompétent

Ils me disent qu’ils sont venus le livrer et qu’ils n’y avait personne alors que j’étais chez moi toute la journée… De plus ils viennent de décaler ma livraison de presque 1 mois alors qu’ils ont mon colis, entreprise pas sérieuse qui joue avec ses clients, à fuir.

Très mauvais service!!! cela fait plus de deux semaines qu’ils me donnent des dates pour la livraison de mon colis, qu’ils annulent par la suite, le status de livraison est en attente !!! Le pire c’est qúils osent m’appeler tout les 4 matin pour fixer une date de livraison qu’ils maintiennent pas ! Et la meilleure quand on me dit que j’étais pas chez moi alors que personne n’est venu et puis personne m’a appelé ! Si je pouvais choisir j’aurai jamais choisi cette compagnie ! C’est inadmissible !! Je veux mon colis !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Attention ⚠️ Je conseille de bien regarder lors de la validation de vos commandes sur un site international si le transporteur est FEDEX. Les avis négatifs se multiplient et le mien viendra se joindre aux centaines de personnes qui en témoignent. Pour ma part le livreur m'a appelé pour que je descende et n'ayant pas voulu faire son travail en me livrant le colis à ma porte, il m'a raccroché au nez et il a gardé mon otage, a précisé sur le site de suivi que j'étais absente, et s'en ai suivis de 8 jours de démarches téléphoniques à 0,15 cts la minutes pour pouvoir le récupérer. J'ai réussi finalement a obtenir que Mondial Relay le prenne en charge et j'ai enfin pu le récupérer en 3 jours. Montant de la rançon : 54 min ×0,15 cts = 8€ de hors forfait. Je conseille donc de payer Chronopost ou un autre service d'expédition payant, c'est plus sûr. Fedex plus jamais!!

Déçu a fuire

Accueil catastrophique,la dame au comptoir se crois travaillée à la NASA .quel honte ,trop de bruit pour rien . A fuir ,pour retirer un colis qui n as pas été livrée par eux il a fallu me déplacer et programmer une autre date pour le retirer .dommage qu’on ne peux pas mètre 0 étoile . A fuir je pèse mes mot

Un service de M…de depuis le 2mai je n’ai pas reçu mon colis. A chaque fois ça m’affiche retarder. J’ai payé la livraison le jour où ils ont reçu mon colis. La première fois en décembre 2022 ils m’ont volé mon colis et la ils m’ont fait pareil « colis retardé » pour voler mon colis. J’essaye d’appeler le service client et quand ils me répondent ils me raccroche au nez.

Bonjour à tous, Je ne mettrais même pas d'étoile, ce service FedEx est une catastrophe, j'ai fait une réclamation de colis (valeur de 2523+TAXE de 8 euros) depuis le 28/04/23 et nous sommes déjà le 19/05/23 et j'ai eu aucun retour de la part de FedEx malgré les 30 appels que j'ai pu faire pour avoir une réponse concrète et définitive. C'est un service totalement corrompu et incompétent. De plus je présume à 100 % que mon colis a été volé par le coursier puisque celui-ci à usurper mon identité en signant numériquement mon colis en se l'appropriant pour son patrimoine personnel et bien évidemment le coursier ne m'appel pas pour savoir où est le problème puisque lui même est la source du problème. Pleins de reportages sur internet en parle, Il est certain que 29% des colis ne sont pas livré due à l'égarement et vol de colis par le coursier. Que dire ? dégueulasse... C'est la seul et dernier fois que j'utilisais ce service de livraison (FedEx) Valentin

Le pire service avec les pires agents possibles. Le colis est bloqué depuis 1 semaine avec aucune mise à jour du statut. J'ai payé la livraison express pour le recevoir à temps et à date, je n'ai aucune nouvelle du colis. Les agents m'indiquent à chaque fois qu'ils vont programmer la livraison au lendemain sans aucun résultat. 0 en service.

A FUIR!!! Société de transport non professionnel. FedEx ne se donne même pas la peine de livrer le client jusqu’à son domicile, ils font croire qu’on est absent et après mettent nos colis en destruction. De plus leur site ne fonctionne absolument pas et ils sont injoignables par téléphone ( on tombe sur un répondeur automatique). Pour valider mon commentaire je dois mettre une étoile mais c’est à contre coeur😡

Très mauvais service de livraison ! Ne livre pas et renvoi le colis chez le commerçant. C'est scandaleux.

J'attend un colis depuis lundi en point relais ( on est vendredi ), je reçois 2 mails pour me dire que la livraison est retardé, on m'appelle le mercredi pour convenir d'une date de livraison le lendemain le jeudi entre 9h et 13 et toujours rien encore retardé. J'appelle aujourd'hui le service client j'explique poliment ce qui se passe en demandant si je vais être bien livré aujourd'hui ou si le colis est perdu et puis la personne au bout du fil ne répond plus pendant plusieurs minutes, plus personnes au bout du fil sachant que je suis facturé 0.15 c par minute c'est un scandale. La conversation a été enregistrée j'hésite à envoyer un mail au siège de Fedex car c'est inadmissible.

Service déplorable. Ne respecte jamais les dates de livraison. Ne laisse pas d info en boîte au lettre. Des nulle

Changez de métier. Ne pas pouvoir livrer un colis alors que l’expéditeur passe plusieurs consignes, noté en interne chez vous... pour qu'au final le colis soit bloqué! J'ai du aller le chercher... Merci a votre personnel sur place qui ma gentiment reçu et servi. C'est ce qui vaut la seule etoile. UPS, DHL... vous surclasse.

La livraison devait initialement arriver à mon domicile, et je suis parvenu à demander à l'agence de me finalement livrer mon colis sur mon lieu de travail. Livreur très sympa. Parfait

Je vous en conjure ne confiez rien a cette entreprise qui n'a absolument aucun respect pour ceux qui payent très cher leur service et encore plus leur incompétence. A présent vous êtes avers

Merci a l employée de l accueil qui s est occupée de se renseigner pour que je puisse récupérer mon colis qui etait simplement en transit avant livraison.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. J'ai passé une commande en provenance d'Inde et Fedex a mis plus de 10 jours pour le livrer. Ils n'ont soit disant pas trouvé mon adresse. Ils n'ont même pas pris le temps de d'appeler pour m'énoncer le problème. Ils ont passé 10 jours à faire des tours de camion (bonjour la sobriété énergétique). Ils sont injoignables par téléphone et leurs mails sont lunaires. J'ai été obligée d'aller à l'agence de Mesnil amelot pour le récupérer et ils ont fait une comédie pour aller le prendre ; je mets ma main à couper qu'il n'avait pas bouger depuis au moins 3 jours. Quelle honte ! La personne au guichet est inbuvable et totalement irrespectueuse et nous culpabilise alors que c'est eux qui ne sont pas capables de faire leur boulot. A fuir absolument. Ne passez pas par cette société minable.

La pire agence pour professionnels à chaque fois que j'ai affaire avec eux des problèmes....

dommage on peut pas mettre zéro !!!

Service déplorable, mon colis était censé être livré le 5 janvier mais rien ensuite rendez-vous reprogrammer automatiquement pour le lendemain et 10 min après le 9 janvier avant 18h , à ma grande surprise via le site livreur dit s'être présenté le 6 janvier à 12h alors que je n'ai eu 0 appel, je souhaite être dû coup livrer à un point relais mais la dame du service client me dit que ce service et momentanément indisponible. Fedex a un service écœurant je préfère largement DHL, colissimo ou chronopost

Service nul livreur incapable d’appeler passer deux matinées d’affilée chez moi alors que j’étais bien la même pas un coup de fil pour que je puisse l’ouvrir et il ose noter qu’il m’a appelé. Colis toujours pas livré très déçu

Company pas du sérieux ni professionnel. Ne respecte pas du tout le suivi du colis. Dans ce cas, c'est pas la peine de proposer un service de suivi si vous même êtes incapables de le respecter. Je ne recommande pas. Heureusement qu'il y'a d'autres sociétés qui font correctement le job. Je ne recommande pas du tout.

Livraison jamais effectué. Je suis allé moi même la récupérer au depot. C'est fedex du 77.

Vous méritez 0 étoiles.

Une catastrophe, dommage que 0 étoile n'est pas possible comme notation....je me fait baladé depuis plus de 10 jours, trés difficile d'avoir un statut fiable de livraison. 2 colis en attente : 1 devait m'être livré le 8/12, l'autre le 14/12. Après une réclamation, on m'indique que je vais être livré ce jour le 21/12. Je fais en sorte d'être chez moi pour ne pas louper la livraison, et rien ne vient, scandaleux ! Je vais me rendre sur place si ça continue....

Démagogie nul zéro pointé incroyablement nul

Cette agence est à bannir du monde du transport de colis! Des incompétents qui mentent sans se soucier de la détresse des clients. Vous font payer des sommes astronomiques de livraison express et non seulement ne livre pas votre colis mais inventent des histoires pour vous faire croire que la livraison est en cours. Voir le livreur est dans votre immeuble!!! A fuirrrr absolument !!!!

Délai non respecté + service client déplorable... je ne repasserai plus par Fedex

L’année dernière j’ai eu une mauvaise expérience MAIS heureusement c’était positif à la fin. Le colis a été déposé dans un autre appart (devant mon appart le livreur s’est trompé d’appart) mais j’ai réussi à récupérer le colis grâce le service client Fedex qui m’a indiqué où le livreur a déposé. Deuxième fois Fedex aujourd’hui, j’avais peur et le suivi était indiqué en retard en raison « commerce ferme » mais enfaite c’est une erreur informatique… J’ai reçu le colis aujourd’hui sans problème le livreur m’a contacté par SMS en disant qu’il arrive bientôt et il était très sympathique! Je suis assez surprise sur les avis très négatifs… Je vous conseille de contacter le service client Fedex pour régler les problèmes c’est ce que j’ai vécu. Fedex a peut être fait des bêtises mais tout sera réglé après et je pense que ça dépend du livreur aussi! Espérons que ça peut vous aider!

0 étoile fausse information. colis censé de livrer en 4j depuis inde le 25/11 je reçois un message client indisponible alors j'étais chez moi vers 15h on m'appel pour programmé un autre date on me propose dans un relais le lendemain samedi j'accepte plus rien le samedi et lundi je contact on m'annoce le colis est entre la main du sous-traitant et ça prendra une semaine alors le colis contient que du nourriture envoyé par notre famille. nous sommes le 29/11 toujours rien donc je vous déconseille d'utiliser FEDEX et leur service client est deplorable et payant en plus vous allez attendre plus de 10 min. Perdez pas votre temps avec FEDEX utilisez plutôt DHL etc.

Date de livraison changer 3 fois . Ne mérite aucune étoile . Ils sont fini par mettre livré hors que j’ai rien reçu . Service incompétent .

J’ai été comme beaucoup d’avis un peu perdue dans les informations contradictoires des mails envoyés par FedEx et les informations du service client qui différaient encore. Ayant besoin urgemment de mon colis je me suis déplacée en agence et j’ai rencontré une équipe formidable qui s’est assurée auprès du chauffeur (mon colis était finalement !en cours de distribution) qu’il me serait remis en main propre à mon retour au domicile. Merci beaucoup 😊

La question est : Peut-on faire pire ?! L'humain est étonnant et voir une entreprise si mal fonctionner, c'est presque un cas d'école ! J'attends un colis de 500 grammes, ce qui ne devrait pas prendre trop de place dans le camion j'imagine... ça fait 17 jours qu'il est arrivé au bureau local et n'a toujours pas été livré à 30km de celui-ci. En outre, les réclamations par e-mail nous indique une réponse sous 24h. ça fait 8 jours que j'attends ! Et les avoir au téléphone relève d'un miracle dont les Dieux ne m'ont pas encore accordé la bénédiction... (quand l'appel ne coupe pas tout seul). S'il ne faut retenir qu'un seul mot de FedEx et de son service : MEDIOCRE. MAJ 09/2022 : Après 10 tentatives de contact en 5 jours, 1 seule réponse par mail : Votre colis est retourné à l'expéditeur. SANS même avoir essayé de le livrer !!! QUOI ?! mais là nous ne sommes même plus au niveau de la médiocrité, nous avons dépassé les limites de l'irresponsabilité et de l'amateurisme extrême ! Vous êtes purement INUTILE.

Attendre toute la journée son colis, le livreur ne sonne pas, n'appelle pas puis je reçois une info comme quoi il ne pouvait pas livrer mon colis. Arrêtez d'embaucher des flemmards !!!

Par où commencer ?.. Colis livré avec 1 semaine de retard, parce que sois disant adresse incorrecte, numéro incorrecte (bizarrement pour les autres transporteurs mon adresse est bien correcte lol) Ensuite, il va falloir investir dans des micros qui fonctionnent hein parce que quand on les appels, même avec le son à fond on entend rien ! D'ailleurs sur mes 3 appels, une seule personne m'a répondu de façon respectueuse... Un rdv était pris pour un lundi pour une livraison, et rien, personne.. Il a fallu que je contacte le site où j'ai effectué ma commande pour que FedEx bouge et me livre.. C'est inadmissible!!

Ooohhh on se réveil la dedans , il y a rien qui va.... Le suivi, le service client, le recrutement , la gestion ... Fermé ça ira plus vite . Colis rentre dans la camion mais n'est pas livrée 3 fois de suite et puis on ferme le vendredi .... On va prié ? On est en RTT ? faites votre boulot . Mince .

Mon colis a été voler. Indiquer comme livrer mais rien dans la boîte aux lettres ! Je suis choquée

Honteux, dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile car le service ne le vaut même pas, colis reçu avec 1 semaine de retard, j'appel plusieurs fois par jour, ils decrochent mais ne vous répondent pas Ce sont juste des incapable je vois mon colis avec le suivis qui est à l'agence Fedex le mesnil amelot pendant 1 semaine avec aucune mise à jour. Par contre ils savent vous dire d'où vien votre colis mais ne savent pas vous dire ou ils est, quand est ce qu'il vous sera livré. Service lamentable.

Quasiment 15 jours de retard sur une livraison, comment est ce possible???? 3 appels et chaque fois on me répond « je vais m’en occuper et je vous recontacte » pour au final aucun rappel. Je ne compte pas les appels sans réponses qui sont facturés!!!! La cerise sur les gâteaux on m’envoie une lettre de relance pour non paiement alors que je n’ai pas eu la fameuse facture et on me conseil de la payer!!! Payer pour un service non fait!! Grosse plaisanterie et total manque de respect. 0 étoile serait la juste note

Nul Nul Nul NUL +++++ Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, même quand on a quelqu'un elle pige rien, la personne est basée quelque part au magreb. Un bon service c'est quand y a un problème, comme un colis perdu depuis une semaine sans aucune communication !!!!! J'aimais bien fedex mais plus jamais

colis jamais livré en temps et en heure et personne ne décroche au téléphone ( 12 cts d'euro la minute) . utilisez dhl c'est mieux

Livraison retardée pour cause de commerce fermé 2 jours de suite (pour l'instant). La page de l'agence indique qu'elle n'est jamais ouverte et tenter de les contacter via le numéro surtaxé aboutit au plus cher silence facturé de l'histoire des télécommunications. Mise à jour : J’ai pu aller chercher mon colis, l’employé a l’accueil (qui était ouvert contrairement aux infos en ligne) a eu l’amabilité d’aller fouiller un camion pour le récupérer. Le délai aurait été dû à un afflux particulier de colis, la raison « commerce ferme » est possiblement une erreur informatique…

Commande prévue aujourd’hui avant midi puis en fin de journée mais problème technique qui a fait que ma commande ne peux être envoyé… je les ai appelé vers 17h15 et c’est à ce moment là qu’il y a un soucis. Je ne comprend pas pourquoi ma commande n’a pas été livré avant …🤷🏼 Je ferais plus attention la prochaine fois En espérant la recevoir le plus tôt possible 🤞🏻

Agence ouvert mais difficilement accessible dans la zone. Avec un peu d'indication ce sera plus facile. Les transports en communs ne sont pas réguliers, ⚠️ ⚠️ ⚠️

Je vais arrêter de me plaindre de la poste maintenant que je connais FeDEx. Le livreur a simplement interrompu sa tournée en fin de journée (le classique motif absent) et mon colis est en attente depuis plus d’un semaine. Il n’est pas prévu de me livrer. Je me suis déplacé comme il n’est pas possible de les avoir au téléphone. Bureau fermé le matin…

Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait, j'étais censé recevoir mon colis le 21/06, à ce jour je n'ai toujours rien et pas de mis à jour sur le suivi. Le colis est bloquée depuis 2 semaines au même endroit.. J'ai appelé je ne sais combien de fois, on me dis qu'une enquête a été ouverte depuis 1 semaine mais toujours rien. A ce jour, je sais toujours pas quand est ce que je recevrai mon colis FUYEZ !!

Compagnie de livraison à fuir!!! vraiment catastrophique et un service client médiocre toutes les personnes qu’on appel ne procurent aucune aide et sont très désagréables. Ils ne livrent jamais en temps et en heure, vraiment favoriser DHL ou UPS comparer à Fedex

Si je peux mettre 0 je mettrais !!! Livreur invisible qui n'est jamais venu Dis qu'il n'arrive pas à me joindre alors qu'il n'est jamais passé ni pris la peine d'appeler! Il peut déposer dans la boîte aux lettres mais comme il ne se déplace pas forcément ! Service client inexistant !!!15 min d'attente pour tomber sur un centre d'appel a l'étranger qui ne vous entends pas !!!! Il faut revoir votre organisation au plus vite !C'est un service qu'on paie et non une perte de temps!!!

12cts la min pour ne pas repondre

Je suis très mécontent du service livraison, j'attends un colis depuis mercredi 8 juin, c'est colis provenant du sud de l'Espagne. Parti le 2 juin arrivé 4 Marly la ville (95),certe il y a eu le lundi de pentecôte. Il devait être livré le mercredi 8, nous sommes le 10 juin toujour rien. J'ai suivi son trajet, il a transiter par Lieusant 77, reparti vers Aulnay /bois 93, rediriger vers Le Mesnil le Amelot 77 et j'habite dans le 77 à 20 km du Mesnil le Amelot !!!!! Le colis va faire plus de trajet en Île de France que de travers l'Espagne

Parfait. Une suggestion, un sms ou un mail serait le bienvenu à chaque étape.

Porte de l'immeuble grande ouverte J'étais chez moi le livreur a même pas sonner... Et maintenant faut courir partout pour récupère les colis.... Nul.

Satisfait ! Juste le livreur ne prend pas le temps de sonner, sinon rien a redire

Voilà comment ont s'occupe de vos colis chez FedEx 😂😂😂😂😂

Première expérience avec ce transporteur et j'en suis très satisfaite ! Mon colis est parti de Tucson en Arizona le 12 mai et livraison programmée pour le jeudi 19 mai. N'étant pas présente ce jour là, j'ai demandé à décaler la livraisonau vendredi 20. Et... Mon colis a été livré le vendredi 20 mai comme prévu. Colis en parfait état malgré le fait qu'il ai traversé les USA et l'océan Atlantique pour arriver jusqu'à moi 😉 Merci FedEx!

A fuir !!! Ils méritent largement un 0 Colis censé être livré aujourd'hui je ne reçois rien et quand j'appelle le service ils me disent que le livreur est passé pourtant j'ai passé toute ma journée à attendre et j'ai vu personne et reçu aucune notification de tentative de livraison. Frais de livraison hyper cher pour au final se lamenter et perdre du temps

Fedex est une catastrophe j'attends mon colis depuis 1 mois maintenant. Il a passé 3 semaines à la douane rien n'a été fait. J'ai appelé quasiment tous les jours, service payant je précise et on vous raccroche au nez alors que vous payez. Mon colis reste bloqué à une agence à 20km de chez moi, il est marqué en livraison puis repart à l'agence le soir même. A fuir absolument, allez chez un concurrent.

Impossible d'avoir le service client

la vie vous faites serrer a blanc je fias un cadeau d'anniv pr mon rendu que je fais venir des USA pcq ca pouvait ne venir que de la bas JE PAYE 50 BALLES de livraison et le colis a indique comme livre alors qu'il n'est pas dans ma boite a lettre. Sur le mail de livraison il est indiqué qu'une certaine personne a récupéré mon colis en tant que concierge, G MEME PAS DE CONCIERGE et le nom de la personne ne correspond a aucun résidant de mon immeuble vous m'avez foutu le démon

Aucun sérieux, les conseiller se foutent clairement de notre gueule et ne répondent pas à nos attentes !

Une belle bande d'incapables . Aucun numéro pour les joindre , aucun mail pour réclamer et aucun être humain sur le chat . Je ne peux même pas aller chercher les colis au Mesnil Amelot depuis une semaine vu qu'il n'y a pas d'interlocuteur . Mise à jour DELAYED.

Incroyable mais vraie j'ai du payer des pénalité car je voyage mais sincèrement très nul comme agence colis reprogrammer 4 fois et jusqu'à aujourd'hui toujours rien reçu mais vraiment vous mérité un grand zéro qualité service très nul

Nul, ils ne sont pas joignable ni par téléphone (payant) ni par chat en direct sur leur site. Je devais être livré le jeudi. Nous sommes vendredi matin et je vois société fermée, pas de tentative de livraison alors que c'est une livraison a domicile privé. Inconcevable de ne pas pouvoir avoir de réponse à nos questions en 2022. Mettez vous à la page et faites votre boulot. UPDATE : De pire en pire, j'essais de les joindre depuis ce matin pour m'assurer que la livraison aura vraiment lieu aujourd'hui (le mardi, au lieu du jeudi de la semaine dernière). Ils vous font attendre 10min au numéro payant pour décrocher et raccrocher immédiatement, c'est du VOL

Plus jamais avec eux toujours problème de livraison avec le livreur que des faignant et incapable de vous livrer 5 fois la même chose 100-200€ de frais de port en express je me retrouve avec une livraison de aliexpress de 10-15jours même colissimo plus rapide que ça fini je passe par dhl et ups

Service catastrophique !!! Mon colis n'a jamais été livré, j'ai du appeler à 4 reprises avec des promesses de livraisons jamais tenues ! Opérateurs téléphoniques désagréables incompétents du jamais vu. Bref je suis obligée d'aller récupérer mon colis moi même au dépôt !!! Je ne recommande pas du tout FEDEX, service décevant à 100%

J’ai attendu le colis toute la journée jusqu’à 18h pour au final le suivi est indiqué « Livré signé par *mon prenom* » alors je n’ai même pas signé ni l’avis de passage… UPDATE : J’ai fait une réclamation tout de suite à Fedex et j’ai reçu un mail de service client Fedex ce matin : le livreur s’est trompé d’appart… J’ai enfin pu récupérer mon colis dans un autre appart où le livreur a déposé. Le service client Fedex m’a sauvé la vie, sans eux je ne saurai jamais où étais mon colis… Merci le service client Fedex c’est pour ça que j’ai mis 3 étoiles!! Faites attention

Des voleurs de colis. On détermine un jour de livraison puis plus rien, pas de nouvelles, jamais livré et service client qui ne répond pas. Soit disant livraison retardé pour ne pas dire que le colis a disparu

A fui!!! Bandes d’incapables qui ne se mouillent pas pour livrer un colis. En plus il faut leur courir après pour programmer un rdv . Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoiles

Mais quelle bande d'incapable, fuyez FEDEX et ne payez jamais ce transporteur. Ils ne respectent jamais les délais de livraison et vous raccroche au nez quand ils n'ont pas de réponse. Pareil pour chat en ligne ils coupent la conversation sans vous donner de réponse. Aucune politesse rien ! Pourquoi Amazon arrive à livrer à temps et vous NON ??! Société zéro 0

Pour la 2eme fois FedEx renvoie mon colis à l expediteur pour des raisons inacceptables et fausses : adresse inexacte. Ils ne savent pas lire une adresse, ne prennent pas le temps d'envoyer un mail ou d'appeler. C'est scandaleux! Fuyez ce prestataire! Quant au service client téléphonique, il est payant et inefficace.

Horrible mérite même pas 1 étoile Colis retardé et toujours pas livré 3 jours après la date de livraison

Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 ! J’ai passer commande sur un site, J’ai rajouter 10€ de livraison pour l’avoir en 1 à 2 jours. 2 jours après ma commande on m’annonce que je recevrais mon colis ce jour avant 12h… Dépassé 12h.. rien. Je décide donc de suivre mon colis, et là, livraison prévu avant la fin de journée. Fin de journée… rien. Comme par hasard. Livraison remise au lendemain. Le lendemain même processus, livraison avant 12h… rien puis fin de journée également rien. Puis ce matin, on m’annonce que la livraison est retardée !!! 1 semaine que j’ai commander, payer une livraison à 10 euros pour rien. NUUUL !!!!!!!!

Nuls ! Colis annoncé 3 jours de suite le matin... puis annulé 3 fois dans la journée avec chaque fois reprogrammation automatique pour le lendemain... et non réalisée. Répondent n'importe quoi. Modification du jour de livraison ne fonctionne pas. A fuir +++

Une équipe incompétent, colis 3 jours dans leurs dépôts, impossible à récupérer ou ce faire livrer. Personne capable de vous répondre. A évite absolument

Je met une étoile , ça mérite pas plus Mal aimable ,impoli ne livre pas les colis.

1 étoile parce que obligée d'en mettre 1 minimum. Des gens mal aimables, arrogants et qui raccrochent au nez. Toutes les démarches nécessaires sont faites et pourtant on se retrouve en galère de douane. Un service catastrophique et choquant. Sur les 14 personnes à qui j'ai parlé en 1 semaine (oui 14!) seulement 2 on été capables de répondre correctement à mes questions.

En lisant les avis, je me suis dit que j'allais faire partie des futurs clients mécontents et ç'est bon j'en fait parties !!! :( En effet, le 1er message m'informe que mon colis devait être livré avant 12H00 (je pose une demi journée pour le récupérer) et ne recevant rien je revérifie via le site et la magie magie mon colis va être livré à 18H00 pas d'appel ni de message pour m'en informer !!! (en espérant qu'il sera la !!! mais j'y crois pas trop) Finalement, le livreur est passé mais n'a pas prévenu de son passage tardif du coup je n'étais plus sur place mais mon voisin l'a récupéré pour moi !! J'ai modifié ma note et j'ai mis 3 étoiles car colis en bon état ;) La prochaine fois, faut passer le message à vos livreurs pour prévenir les clients afin que tout le monde s'organise. Finalement, faudrait juste que chacun se mette à la place de l'autre pour comprendre. Bon courage à tous.

Livraison prévue il y a déjà plus de 3 semaines, ils me répètent que le livreur c'est présenté à mon domicile à plusieurs reprises alors que sur les périodes j'étais systématiquement présent et pour finir m'annoncent que mon colis a été livré dans un point relais mais je n'en ai jamais été avisé. Une catastrophe cette société...!!

Aujourd'hui je devrais être livré, le statut du suivie m'a indiqué que le livreur est passé et que je n'étais pas dans mon domicile ( :D çà fait rigoler ) , j'ai changé la livraison dans un point de relais et on verra si le livreur fera la même chose dommage que ne je peux pas mettre 0 étoiles

Le livreur de Fedex ne vous appelle pas, il est aussi très désagréables, il ne va pas hésiter à mettre absent alors que vous êtes bien chez vous.

Livraison prévu le 27/09 mais comme d'habitude quand c'est un sous traitant qui doit me livrer il fait semblant d'être venu ... A 15H il remet mon colis au dépôt ! Avec les nouvelles règles je ne peux même pas récupérer mon colis même avec ma pièce d'identité et mon numéro de suivi ! Dommage que se ne soit pas le livreur FED EX qui me livre c'est toujours parfait avec lui (Mr O.)

La pire agence qui existe..je ne toujours pas reçu mon colis

A ce que je vois c’est un problème fréquent les colis jamais livré sérieusement comment on peut être des incapables comme ça et dormir en paix en plus . On a pas que ça à faire on programme déjà des journées ou l’on attend nos colis tout ça pour qu’au final on ne reçois rien et sans aucune explication ?? sérieusement revoyez vous !!!

Colis qui devait m'être livré hier d'après le suivi mais rien. Aujourd'hui je l'attendais de nouveau, il était noté sur le suivi qu'il était dans le camion pour livraison et maintenant il est de retour au dépôt. Merci FedEx, pour de la livraison express ça laisse grandement à désirer ! DES MINABLES

ce n'ai pas Fedex qu'on vois sur la TV, très nul, le colis il fait les aller retour,

La pire agence qui existe. j'attendais un courrier en express commander le 28 juillet depuis l'Ontario au canada il devait être livré le 2 Aout. J'ai attendu depuis plus de 3 semaines. J'ai bien évidement entre temps appeler leur service pour savoir ou ils en étaient avec la livraison. ils prétexter que je n'étais pas chez moi tous les jours pendant plus de 3 semaines la blague ! hors je ne sortais pas. En plus d'être des menteurs ce ne sont pas des gens professionnels. j'espère que votre agence va fermer.

Le livreur serait passé alors que j’étais absent… Problème, ça fait deux jours que je suis chez moi. Aucun appel sur le téléphone ni sur l’interphone. Je suis même descendu vérifier s’il avait laissé mon colis par flemme de sonner… eh bien non. Reprogrammation de livraison en espérant qu’il ne me refasse pas le coup.

A 2 doigt d’aller porter plainte contre leur entreprise pour vol

La société française de messagerie est mauvaise😮‍💨😨😰

10 jours que j'attends ma livraison et tous les jours nous appelons le service clients et tous les jours les agents reprogramment une livraison jamais faite. De plus, on nous a fait payé une taxe de 156€. Inadmissible et une honte. Nous avons décidé de les dénoncer à la DGCCRF et chaque client lésé doit le faire pour que FEDEX soit sanctionné. UPDATE : Après X appels pour programmer une livraison que FEDEX n'a jamais honoré. Nous sommes allés chercher le colis. Je demande des explications pourquoi ça n'a pas été livré on me répond qu'ils ne savent pas la raison. Aucune explication et encore moins des excuses. Je comprends mieux pourquoi mon ancienne boîte avait rompu le contrat. Service clients catastrophique

Doivent livré à 12h00 et ils ne se pointent même pas. C'est juste du grand n'importe quoi

Ma commande est fantôme, aucune réception, pas d'appel, ni dépôt dans la boîte au lettre, fedex vous indiquez sur leur site qu'une personne signataire a récupéré mon colis (via des initiales inconnues), pas de vérification d'identité, aucune procuration n'avait été effectuée, et pour vous appeler il faut payer au 0820. C'est du n'importe quoi vos livreurs, ayez du respect pour vos clients

Le livreur devait passé ce jour avant 12h, et il indique qu'il est passé sans mettre un avis de passage et sans sonné chez moi alors que j'étais sur place. Vous les payer comment vos livreurs ? Comment vous faites pour avoir la conscience tranquille ? C'est quoi ce service de livraison ? Franchement, vous êtes nul et je pèse mes mots !!!

J'ai jamais vu un service de livraison aussi Déplorable et pitoyable !!! Toujours la même Rengaine et problème avec les livreurs 2.0 de chez vous, on programme une livraison, nous sommes chez nous, mais le livreur arrive à en conclure que nous ne sommes pas à notre domicile c'est hilarant quand même !!!! Va falloir que vous songiez à changer vos bras cassés de livreurs car c'est TOUJOURS pareil ! 4 fois que j'attends des commandes et à chaque fois c'est toujours le même problème !!! La seule étoile c'est pour le service client téléphonique qui est sympa et cordiale ! Service de recrutement svp reveillez-vous chez Fedex !!!!

... que dire ... programmation de livraison aujourd'hui. je pose ma journée pour cela . Et la le livreur m'appel pour me dire que je ne serais livré que demain car ils n'ont pas trouvé l'adresse... j'habite le trottoir en face de la mairie de la ville... courage de gueule... puis il me propose de le laisser en points relais mais uniquement le lendemain ou me le délivrer chez moi... alors que quelques seconde avant il dit ne pas avoir trouvé mon adresse ... j'appelle leur service client... il ne peuvent rien faire car le temps de faire remonter l'info il faut entre 24 et 48h... courage de gueule jusqu'au bout... je pensais avoir affaire à une entreprise réputé et professionnelle... je dirais plus une bande d'incompétent à tous niveaux

J'ai demandé à être livré le 31 mai car je suis absent. Le livreur se présente chez moi 3 jours avant, il m'appelle et me demande pourquoi je suis absent. Du coup je lui dis que j'ai demandé une livraison pour le 31 mai. Ce denier m'informe qu'il me rappelle dans la journée. J'essaie à plusieurs reprise de le rappeler mais ça sonne dans le vide, et je n'ai reçu aucun appel, ni SMS du livreur, ni réponse à mon message vocal. Dans la boîte à lettre il n'y a aucun avis de passage. Et quand le regarde me statut de ma livraison il y a d'inscrit que je recevrais mon colis de 8 juin. Merci le service que j'ai payé une blinde pour un service déplorable. (Colis en livraison prioritaire à 68€ quand même). Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. 👎 Je vais me plaindre au service client. EPISODE 2 : Le livreur ne c'est pas déplacé le 31 mai et en regardant le suivi, il est indiqué que je serai livré le 18 juin. Après avoir effectué un recours sur leur plate-forme et de les avoir menacé de déposer plainte par mail et par téléphone, le livreur est arrivé en trombe 30 minutes après j'ai pu parler au responsable de FeDex. Comme quoi les menaces ça fonctionne. 😈 Ça ne m'empêchera pas de ne plus jamais utiliser la société de livraison FeDex.👎

Si vous êtes des incapables dans la livraison de colis merci de laisser ça à des experts !!!

Une honte, bientôt deux mois que mon colis est scanner tout les jours à l'entrepôt dans jamais en sortir.... Je vais allé le récupérer moi même à l'entrepôt puisqu'ils ne sont pas foutu de livrer ou de répondre aux demandes (tel, mails..)

Médiocre, les livreurs ne passent même pas. Vendredi 9 avril 2021 09:40 LE MESNIL AMELOT FR Exception de livraison Société fermée - Pas de tentative de livraison Alors que nous sommes ouvert et présent. Incroyable, du jamais vu.

Une grande entreprise comme FedEx qui a des employés qui n'ont pas de parole ils vous certifie que vous allez être livré et que le colis est dans le camion alors que ce n'est pas vrai une semaine que mon colis est dans leurs camion et qu'ils mentent personnes incompétents je ne passe plus jamais par eux A FUIR

Aucune compétence, ce dit avoir envoyé un livreur a mon domicile je n'ai vu personne et il est stipulé entreprise fermé alors que j'habite un immeuble d'habitation.... Plus de 4 jours sans nouvelles de mon colis . Impossible a les joindre malgré avoir payé l'appel. Je ne recommande pas du tout FedEx !

Aucune réponse au téléphone et quand on leurs donne une date de préférence pour une livraison il ne la respecte pas

Après 2 semaine de retard d'une livraison, 48h de tentative de communication, 12 appels, 120 minute d'appel payer 12cts la minute ou on vous raccroche au nez, on vous met en attente sans même vous prévenir, 3 mail sans réponse, j'ai fini par obtenir le numéro perso d'une dame de la boite par l'intermédiaire d'un vendeur, qui a finalement réussi a relancer ma livraison, ce que deux employé du service livraison n'ont pas réussi a faire par incompétence ou juste par flemme je sait pas trop. J'ai vraiment cru que mon colis c'était perdu avec tom hanks sur une île du pacifique.

Impossible de joindre le service clientèle. Et encore un livreur qui met un avis de passage sans sonner......ou même m'appeler... Au top FedEx...

Une catastrophe. On commence doucement avec: Au bureau FedEx local, Colis non prévu pour livraison Un colis non prévu pour livraison, ça doit être un nouveau concept... On enchaine avec: Exception de livraison, Société fermée - Pas de tentative de livraison Sachant que Fedex est ouvert, je suppose qu'ils parlent de moi. Ca tombe mal, je ne suis pas une société, et donc ne suis pas fermé...

Comment dire.... nul. Colis non livré comme prévu et indiqué par un message... remis en livraison sans informations, service client injoignable et quand enfin on a quelqu'un les infos sont fausses ce qui m'a valu un aller-retour au Mesnil Amelot ou j'ai attendu 2h avant qu'on me dise que mon colis avait été remis en livraison.. j'ai travaillé dans des entreprises de transport express jamais vu ça il ne savent pas où est votre colis une fois arrivé en France et en plus ils viennent réclamer des frais de gestion pour les droits de douanes de mon côté jours de congés perdu à courir après un colis !!!

A FUIRRRRRRREEE TOTAL A FUIRRRRRRRREEEEE 0/100 les livreurs qui ne livre mais ose dire que vous n'étiez chez vous c'est du gros n'importe quoi DHL et UPS sont les meilleurs ne jamais risqué sont entreprise avec fedex ce sont des escros

Message reçu concernant un colis me disant que je le recevrais le mardi 23 février. Nous sommes le 1mars et j’attend toujours mon colis. Soit disant que mon adresse est erroné. J’ai donc repoussé la date d’envois à aujourd’hui (1.3.21) j’aurais du recevoir mon colis mais non ! Toujours rien, aucune nouvelle. On m'as appeler il y a environ une semaine maintenant, me disant que mon colis serras livrer en point relai le lendemain. J'attend encore et toujours, sans que mon colis ne bouge de Lieusaint desormais. J'avais evidemment bien reçu un message me disant que je recevais mon colis le jeudi 4mars.

Pas de 0⭐ DOMMAGE ! ! Incapables de planifier une livraison! Soit-disant le colis est en livraison. Mais il repart à l'entrepôt chaque fois. C'est sûr que mon colis aura été bien promené. La livraison a été ajournée plusieurs fois alors que prévue AVEC HORAIRE. Livraison annulée et reportée sans date à plusieurs reprises. Et quand il y de nouveau 1 date prévue ça change plusieurs fois dans la même journée. Cela dure depuis 1 semaine malgré 3 appels au service client. J'attends toujours mon colis. EST-CE ÇA UNE SOCIETE INTERNATIONALE RENOMMÉE???? PAS SÉRIEUX. À EVITER !!!!!

Comment une multinationale du transport et de la livraison avec autant de moyens n'arrive pas à gérer un bon service client. Fedex Le Mesnil-Amelot à éviter. Tout une journée à attendre un colis et toujours rien. Service client déplorable, demandes non prises en compte, retards. Recrutement à revoir. En tout cas, Ils ont tout pour se planter royalement dans les années à venir. Bravo

Habitant à Melun j'ai commandé un colis du japon il y a environ 1 mois, après 2 livraisons auquel je ne suis pas présent (travail à saint maur des fosses) qu'il ont organisé de leur chef malgré mes demandes et il renvoie à l'expéditeur sans me signaler et sachant qu'il pouvait déposer le colis à la poste et que je pouvais pas joindre le site car je suis non véhiculé et ne peut appeler de mon travail. A cause de ces grosses feignasses qui en plus ne bosse pas le samedi, je me sens obligé de contacter l'expéditeur dans le désespoir de voir mon colis. De plus durant l'été dernier, j'ai commandé un meuble de cuisine et je suis présent le jour de la livraison, le livreur préfère deposer a la poste qui n'est pas le plus proche de chez moi et que je dois aller chercher moi même (imaginez la galère malgré l'aide des passants) Plus que honteux, qu'ils laissent mes futurs commandes d'Internet a la poste. A les dénoncer a UFC QUE CHOISIR.

LIVRAISON NON EFFECTUÉE PAR LE LIVREUR. J'ÉTAIS A MON DOMICILE. LE LIVREUR N'A PAS LAISSÉ D'AVIS DE PASSAGE. UNE AUTRE LIVRAISON A ÉTÉ A ÉTÉ PLANIFIÉE PAR LA SOCIÉTÉ FEDEX. LA STE FEDEX A ANNULÉ UNE LIVRAISON PRÉVUE POUR LE 19 FÉVRIER 2021. LE COLIS A ÉTÉ ACHEMINÉ A UNE AGENCE FEDEX SITUÉE A ROISSY CHARLES DE GAULLE (95) EN CONSIGNE IL EST HORS DE QUESTION D'ALLER CHERCHER UN COLIS, ALORS QUE J'ÉTAIS A MON DOMICILE. IL EST HORS DE QUESTION DE PAYER DES FRAIS DE CONSIGNE AFIN DE RECEVOIR LE COLIS. CE SONT DES MÉTHODES DE VOYOUS. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIÉTÉ DE TRANSPORT. A FUIR...

service injoignable livreur qui passe au heure de fermeture alors que les horaires sont sur la porte et malgré ça repasse encore au heures de fermeture les jours d'après et au final 15 jours que j 'attends le colis

Service plus que médiocre. Une livraison que j'attends depuis le 14 janvier mais sans surprise en voyant les commentaires postés. Impossible de pouvoir recevoir son colis, aucun conseiller ne vous prend en ligne malgré un service payant, une livraison soit disant reprogrammée qui n'arrive jamais et aucune information de leur part. C'est vraiment insupportable !!! Franchement, pour que je laisse un avis négatif quelque part il faut vraiment y aller mais là c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Vraiment cette agence devrait fermer s'ils ne sont pas capables de travailler correctement et de respecter leurs clients !!!! A FUIR TOTALEMENT !!

Une catastrophe ! La livraison de mon colis était prévue le matin, puis a été déplacé par FedEx à l'après-midi, avant d'être en fin de journé reprogrammée au lendemain. C'est comme ça depuis mercredi, aujourd'hui nous sommes vendredi 15/01 et à 17h30 la livraison a été reprogrammée à lundi matin... Je suppose que dans un mois on y est encore. C'est honteux, en même temps ça ne me choque pas, le respect de la clientèle ne semble pas la priorité de FedEx.. 19/01/2021 : Colis toujours en attente de livraison. Numéro surtaxé qui ne réponds qu'une fois sur trois, pour répéter exactement ce qui est écrit dans le suivi sur internet. Le conseiller à préféré me raccrocher au nez quand j'ai précisé que ça fait une semaine que j'attends mon colis. 20/01/2021 : colis livré et livreuse aimable.

Rendez moi mon colis je l ai payer presque 100 € pour que livraison soit plus lente que l expédition

Voila 5 jours que mon colis doit être livré! j'ai compris après avoir lu vos messages qu'il faut que je me déplace par moi même sur site pour récupérer mon colis ;) j'y vais demain avec de jolies mots de nouvelle année à leurs dire :( FEDEX a sombrer avec tom Hanks dans le film seul au monde ! FEDEX plus JAMAIS!

Colis bloqué à l'agence depuis le 28/12 et service client injoignable!! Et c'est vous qui vous occupez des livraisons des vaccins contre le covid... on est mal barré !!

S'il existait la note de 0 ou une note négative, j'aurai clairement choisit l'une d'entre elles. Service client injoignable, vous perdez votre argent plus qu'autre chose.

bravo fedex plus de temps a livrer sur la france que de trajet pour venir de chine fermez cette agence svp!!!! ou bossez!!! des sociétés veulent travailler.

C’est une honte. Entreprise qui ne répond pas au téléphone, numéro surtaxé. Cela fait toute une semaine que j’attends mon colis, je reçois des mails qui tantôt me disent que la livraison est prévue tel jour tantôt qu’elle est en attente. Et lorsque je reçois un mail me disant que mon colis et sur le chemin, j’en reçois un autre dans la foulée me disant que la livraison n’a pas pu être faite.

Service médiocre et une escroquerie en bande organisée. Des conseillers qui raccrochent au nez ou nous ignorent alors que le service est payant. Mon livreur qui ne passe pas, qui prétend qu’il sera la, puis le soir change de statut, pour mentir a mon fournisseur et dire que je n’étais pas la. Aucun avis de passage. Entrepôt dans une autre région, a 1h de chez moi.. que dire! A fuir!

Injoignable, même à 12 cts d'euros par minute. Lamentable.

Je me suis dit cool on va tester fedex peut être que c'est mieux qu ups c'est 10000 fois au moins ups quand tu les appelles ils savent approximativement te renseigner mais là c'est grave je demande à ce que mon colis soit déposer en point relais près de chez moi le conseiller me donne une adresse a 2km mais voyant son incompétence j'accepte parce que sinon je ne l'aurai pas et même la je ne suis pas sûre de le recevoir. je dois encore patienter 3jours plus le week-end donc 5 jours on verra bien.

Impossible a joindre par téléphone ! Plus de 20min d attente ! Obliger de raccrocher. Ca fait 1 semaine jour pour jour que le site Web du suivi de colis me dis vous serez livré demain avant midi !!! C est inadmissible de la part d un transporteur !! Jamais eu une aussi mauvaise expérience que avec FedEx ! Même le service de l poste est plus reactif et fiable ! A fuir !!!! Plus jamais FedEx !!! Passer par colissimo ou la poste ou mondial relay.

Le pire du pire Après une livraison infructueuse sans prise de RV, impossible de re-planifier une livraison par le site. Impossible également de joindre Fedex. Je n'ai jamais vu un service client si minable - Je refuserai d'acheter sur les sites qui utilisent Fedex dorénavant

Livraison programmé le 16 Nov. le 21 toujours pas de colis. Aucune information, ci ce n'est un suivi qui indique pas de livraison programmé. 4 emails envoyés, une seul réponse :On est désolé, quand souhaitez vous être livré? J’ai répondu, puis plus rien. Après trois appels passés, je suis enfin tombé sur un mec compétent qui m’a fait livrer mon colis le 24 Nov soit une semaine et 1 jour après. Bref, très déçu.

Service pitoyable... Une livraison à ce prix là pour un colis que l'on est obligé l'aller chercher en personne car le livreur ne passe pas... C'est scandaleux. Franchement FedEx... Cessez la livraison et faites seulement entrepôt de retrait de colis. Au moins vous ne mentirez pas.

De vrais bon à rien , une semaine que j'attends mon Colis . Le suivi colis reste inchangé aucune date de disponible pour le moment. C'est honteux que les sites étrangers leurs face confiances. Des bras cassé a l'état pur .

Service catastrophique, eux même ne savent même pas où est mon colis c’est vraiment très agaçant ...

Aucun problème pour moi, la livraison est arrivée un jour après la date prévue mais sinon RAS.

Va falloir penser à engager des gens compétants !!! Et non des personnes illettrées qui ne savent pas chercher un nom sur une boîte aux lettres. Ou Qui ont le culot de vous dire de descendre car ils sont mal garé !! Très en colère

Ils reportent la livraison à dans 1 mois, ils ne vous expliquent même pourquoi. Ils ne répondent pas aux questions , vous n'avez même pas le temps de terminer votre phrase et ils vous raccrochent au nez . Ensuite passé 17h. Ils vous raccrochent au nez directement. Paresseux, Mauvais service , à fuire !

Client pas là??? On est 6 dans la maison !!! Pas d'avis de passage, livraison décalée de 5 jours... FedEx réussit à faire pire que Chronopost, il fallait y arriver.

C'est une catastrophe pour la clarté des informations de l'assistance téléphonique.

Une incompétente de haut niveau...l'excellence dans la médiocrité👏👏👏

FEDEX C'est du grand n'importe quoi aucun professionnalisme. Ils nous font galérer avec les livraisons et ça ne leur posent aucun problème Si seulement on pouvais mettre zéro étoile!

1 étoile parce qu'on est obligé d'en mettre une. Une semaine que j'attend une livraison toujours rien, impossible de modifié l'adresse de livraison, le livreur ne laisse pas d'avis de passage, j'ai jamais vu un service téléphonique aussi nul, jamais la bonne personne au bout de la ligne et encore quand on arrive à en avoir une au bout de 15min payante bien sûr. À l'agence ils m'ont dit que j'allais être appelé dans la journée toujours rien.. Service déplorable.

Lamentable. J’attends une livraison d’un coils depuis 4 jours. Le colis est depuis 3 jours bloqué au Mesnil-Amelot. J’ai essayé d’appeler FedEx France et il se sont excusés avec moi en me garantissant une livraison ce matin (Samedi). D’après le suivi le colis n’a pas bougé de la station du Mesnil-Amelot. Il faudra que j’attende Lundi pour recevoir une marchandise attendue depuis 4 jours, et encore il y a des chances que je ne reçoive rien du tout.

Je suis sensée recevoir mon colis depuis une semaine, je contacte le service client en vain ce n’est plus possible. Aujourd’hui j’ai reçu un message selon lequel je recevrai mon colis aujourd’hui... je libère ma journée pour ce colis donc je compte bien le récupérer, c’est inadmissible de faire patienter des gens qui ont payé pour leur livraison, sans donner d’explication en plus... on contacte un service payant qui nous fait attendre plus de 10min sans répondre au final

Pire service de livraison qui puisse exister. Ils se foutent de la gueule du monde avec leurs plages horaires et leurs plateformes qui se trouvent à perpète de paris.

Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile. Service médiocre. On vous donne une date à laquelle le livreur doit passer et on rate le travail pour qu'au final personne passe. J'ai appelé leur service (payant bien sur pour qu'on vous parle mal et la dame précise qu'elle ne sait rien que ce n'est pas elle qui se charge de ça ) on me dit que le colis a été retourné soit disant car ils avaient pas l'adresse, alors que c'est eux même qui ont fait le prélèvement donc ils avaient bien l'adresse. Ils n'ont même pas prévenu par mail ou par appel.j'attends la livraison demain. Plus jamais avec eux, service merdique.

inutile de faire livrer vos colis si le livreur à la flemme de faire la livraison il ne vient pas déclare que vous êtes absent et basta. Vous êtes bon pour aller chercher le colis à l'entrepôt. Aucune réponse des mails et téléphone surtaxé 1er et dernière fois avec Fedex service lamentable et livreurs incompétents!!!

Des incompétents comme j'en ai jamais vu. Mon colis était prévu pour le 1er octobre, nous sommes le 9 et toujours rien reçu, quand je vais sur mon suivi y a rien qui bouge depuis plusieurs jours. Première et dernière fois que je passe par eux. A éviter.

Nul!!!! Évitez de passer par eux. Moi j ai pas eu le choix car c est le site marchand qui l à fait. Livreur qui passe dans les heures où on est pas là, i joignable, le dépôt ouvre à 10h. Il devait repasser aujourd'hui... Personne j ai fli guer une partie de ma journée.. Je sais pas si je recevrai un jour mon colis...

C terminer avec fedex une tentative de livraison à 7 h 30 commerce fermer ouverture à 10 h c écrit en gros sur le commerce le livreur repass a 9h 30 forcément ya personne bref sa fait 3 fois que je me retrouve à aller chercher mon colis à mesnil emelot il ne reprogramme même pas la livraison à quoi bon payer un service

A éviter à tout prix. Service catastrophique, vous payez pour une livraison (15 euros) , celle-ci ne peut s'effectuer qu'en jour ouvré et le livreur ne laisse ni avis, ni le colis dans la boite au lettre. Vous demandez la livraison en point relai. Le livreur prétend ce présenter et pour une raison inconnue la livraison est remise à 3 semaines plus tard. Vous appelez le service client qui est bien entendu facturé à la minute alors que vous avez payé pour un service qui n'est déjà pas rendu de base. Sincèrement c'est malhonnête et des gens comme ça ne devrait pas travailler. Pour information 3 colis expédiés avec eux; 1 perdu, 1 pour lequel ça a été la croix et la bannière pour le récupérer et le dernier retardé. C'est juste du grand n'importe quoi, les entreprises ne doivent plus travailler avec des gens comme ça, c'est de la perte de temps, ce n'est pas bon marché et le service donne une mauvaise image des entreprises qui travaillent avec elles. Clairement je ne commanderais plus un produit si c'est FEDEX le transporteur!

Une catastrophe! un service hot line inexistant! des commerciaux absents ! un rappel d'une personne qui te réponds vous savez déjà qu'avant mais depuis le rachat de TNT on se sait plus comment éponger les erreurs

J ai recuperer mon colis en moins de 5m bonne acceuil

FeDex France se moque du monde. Ils leur arrivent maintenant de réparer l'emballage de leurs colis et de les réexpédier ni vu ni connu. Deux envois d'Espagne, deux colis éventrés ! Je prendrai soin de bien vérifier la société de transport lorsque je ferai une commande par le net !

Personnel agréable et compétent Suivi en temps réel du colis Service impeccable

Fedex.... service de mauvaise qualité je suis passé chez DHL.

Cette entreprise n'est pas sérieux, sont des menteurs, ça fait une semaine que je cours derrière eux pour mon colis. Les livreurs font mal leurs boulot, sont des menteurs. Laisse la place aux autres s'ils ont pas envie de bosser. J'attends toujours mon colis

Un vrai bunker, mais le personnel est particulièrement disponible et très pro.

La pire des entreprises. J'attend Mon colis toute la journée pour à la fin dire qu'il me le livre le lendemain au final ! Horrible ! Pas professionnel ! Je n'utiliserais plus jamais leur service je suis dégoûtée

Les pires => ne jamais prendre la livraison chez eux.

Des bons à rien ! Surtout les livreurs, qui disent être passé alors que c'est faux !!!! On attends leur passage toute la journée, rien. Et on voit le soir sur le suivi colis qu'il est soit disant passé... Et évidement le colis se retrouve sur une plateforme hyper loin, alors qu'il y en a une juste à coté. FEDEX EST A FUIR !!!!