Federal Express International Service postal

C est scandaleux, deux fois le livreur annonce qu il n'y avait personne à la maison , ce qui est faux et il décide de mettre le colis dans un point relais alors que nous avons payé pour une réception à domicile

Vous l’aurez compris… Une honte! Premier message pour me dire que je n’étais pas chez moi… J’y étais pourtant! Deuxième message pour me dire que l’adresse n’est pas bonne!?! Bah pourtant il est passé une première fois… Et au téléphone, on paye pour avoir une IA! Lamentable! J’en ai connu des entreprises de livraisons nul, mais celle là, c’est largement la meilleur…

Service de livraison désastreux, ne pas pouvoir avoir une vrai personne au téléphone en cas de problème est tout simplement inadmissible. À fuir !

Honteux, délais non respecté alors que j’ai payé 15€ pour une livraison en 5 jours ouvrés, je pose ma journée pour être là le jour de la livraison. Le livreur ne prend même pas la peine de sonner à l’interphone et laisse un avis de passage. Service client désastreux, 12cents/min pour une ia qui ne sait pas vous répondre. Comme tous les autres avis. A fuir

robot incompétent, aucun service client

Comme d’habitude le livreur n’a pas trouver L’adresse où la meilleur excuse est « Personne au domicile «  c’est les plus fort 💪 ne changer rien rester commme vous êtes inutile

FedEx est sans aucun doute l'une des entreprises les plus incompétentes et inefficaces que j'aie jamais eu le malheur de traiter. Leur service client est une parodie de l'indifférence totale, et leur attitude envers les clients est tout simplement méprisable. Tout d'abord, les retards dans la livraison sont monnaie courante avec FedEx. J'ai utilisé leurs services à plusieurs reprises, et à chaque fois, ils ont réussi à rater la date de livraison promise. Cela a entraîné d'innombrables désagréments et perturbations pour moi et ma famille. Si vous avez besoin de quelque chose livré à temps, n'espérez pas que FedEx soit à la hauteur. De plus, leur suivi en ligne est une blague. Les informations sont souvent obsolètes ou carrément incorrectes. Vous ne savez jamais où se trouve votre colis réellement, et il est impossible d'obtenir des réponses claires de leur service client inepte.

Pire service de livraison ça fait plusieurs fois que je me fait livrer par eux car c’est le seul services de livraison proposer jamais livré à la date prévue initial, retarder de jours en jours sans savoir pourquoi ne peux pas reprogrammé de livraison car leur site beug, le de suivi de colis n’est pas actualisé pour les contacter c’est impossible c’est une boîte automatique …. Je ne recommande guère cette plateforme

Une zone en pleine nature. Facile d'accès mais un peu éloigné du centre ville. Pénible pour ceux qui empruntent les transports en commun parce qu'on met long dans le bus et en été la chaleur est étouffante.

Aucun suivis de colis, aucun contact, impossible de les joindre, l’agence d’Angers a l’air d’être médiocre.

Mon expérience semble commune, à la lecture des autres commentaires : Livraison d'un colis Fnac... Créneau de rdv pris et confirmé par retour de mail... personne ne livre le jour J, ni le lendemain... Leur numéro (payant, c'est un comble!!) ne permet de joindre personne. Bref, chez Fedex ils sont nuls, et visiblement ils se complaisent dans leur nullité. A la Fnac et autres commerçants : Choisissez des livreurs compétents et pro!! Cela fait partie de l'expérience client! Je finis très mécontent de mon achat alors qu'en choisissant un autre transporteur cela se serait mieux passé...

J’étais à mon domicile toute la journée j’ai retrouver l’avis de passage dans ma boîte au lettre. J’ai reprogrammer ma livraison en point relais je n’est jamais eu de nouvelle de mon colis

Comme les autres commentaires ... Bloqué toute une journée à la maison pour un colis qui n'est jamais arrivé, impossible de joindre quiconque pour savoir ce qu'il en est ... Bref, si j'avais pu mettre zéro !

Satisfaits de la livraison en temps et heure prévus, paquets en parfait état. Livreuse très sympa, à même proposé son aide 👍

Prendre une journée pour recevoir un colis mais au final quand tu appel on te dit la commande a été livré alors que non. Commandé jamais vos colis avec ce groupe vous les verrez jamais.

colis volé par le livreur . A fuir .

Tu attend ton colis et personne passe et soit disant tu es absent livreur incapable et non professionnel des bon à …

Quand tu prends ta journée pour être chez toi pour recevoir un colis et que soi-disant tu es absent et tu ne réponds pas au téléphone alors que l’on ne t’a même pas appelé ni sonner !! Bravo et quand tu vois les autres commentaires tu vois bien que c’est pareil il va peut-être falloir faire quelque chose !!! Et autant dire que demain si je suis livré je vais demander à la personne qui me livre si c’était la même et risquerait de se prendre un bon petit savon

Date de livraison non respectée, aucun reçu laissé dans ma boîte aux lettres et colis laissé en installation pendant 2 semaines sans statut ni appel pour des mises à jour. J'ai essayé d'appeler le service client 10 fois mais personne n'a répondu. Veuillez prendre cela au sérieux Fedex. Ce n’est pas le genre de prestation de services attendue d’une soi-disant entreprise de livraison aussi connue.

incompétents, ne donnent aucune nouvelles, ne répondent pas au téléphone, coupent le chat en ligne. Tout est fait pour ne pas réussir à les joindre et quand on y arrive ne savent rien juste une belle bande d'ignorants !

LAMENTABLE A fuir ! Plage horaire de livraison non respectée (quand on vous impose déjà de rester à attendre de 8h à 13h). Impossible de joindre l’agence régionale et par conséquent le livreur ! Il vous reste plus qu’à payer à chaque appel pour savoir où ça en est et qu’on vous réponde : je ne peux rien faire à mon niveau…

Super accueil et alors quel entrepôt propre comme dans un patinoire ca brille de partout

Un service client et un livreur tout aussi incompétent les uns que les autres. (Ce service de livraison nous a été imposé, nous n'avons pas pu le choisir) Tentative de livraison le mardi le livreur appel en privé mais impossible de le rappeler, il ne s'est même pas déplacer jusqu'à la maison. Donc tu réponds pas une fois on ne te livre pas ? c'est quel genre de service de livraison ça ? Sur leur site internet impossible d'agir sur la livraison, impossible de savoir où il est, impossible de reprogrammer une livraison, impossible d'aller le chercher au dépôt. Le service client mais pitoyable. J'ai appelé toute la matinée du mercredi... Impossible de les avoirs au téléphone. Je réessaye a 12h30 et houra ils répondent enfin . La femme que j'ai au téléphone prends toutes les informations et m'assure une livraison vendredi. Vendredi le suivi n'est toujours pas a jour, je rappelle et bah non ça sera que lundi la livraison. Et toujours impossible d'aller le chercher au dépôt. Franchement revoyez un peu vos services !

Appel en inconnu, impossible de rappeler. J'écoute le message laissé par le livreur, apparemment personne chez moi. Bah enfaite si j'y suis chez moi et je t'attends depuis ce matin !!! Vous êtes payez alors faites votre travail !!!

Vous êtes totalement mauvais et de mauvaise foi... Pour la 10eme fois en une année vous faites encore et encore semblant que nos bureaux soient fermés ... alors que j'étais personnellement devant la porte de mes bureaux à l'heure où vous avez indiqué que mes bureaux étaient fermés... Vous êtes minables !

Service client tout simplement déplorable.

Livraison non honorée, temps de perdu pour rien et on doit reprendre rdv car on reçoit un mail pour vous dire que le livraison n’a pas eu lieu. Livraison gratuite on comprend pourquoi

Je suis allé chercher mon colis ce jour, étant étonné des horaires à la fois sur Google et sur le site de FedEx (8h30-10h30 et 17h-18h30) j'ai appelé (numéro payant...) pour savoir leur horaires réels qui sont en effet très différents de ceux indiqués sur internet (en tout cas pour le retrait de colis) à savoir de 9h-12h et 14h-18h30 (cf photo)... une fois sur place, il aura fallu plus de 20 min pour retirer le colis alors que j'étais le seul client ! Dont 10min passées à sonner à la porte sans que personne ne vienne (heureusement un camion a fini par rentrer et j'ai pu demander à une personne juste derrière la porte si je pouvais récupérer mon colis...) bref service assez déplorable, heureusement le personnel est plutôt aimable mais pas du tout efficace quand on vient retirer un colis (peut être un manque d'effectifs ?) Bref je ne recommande pas FedEx pour vous faire livrer vos colis, j'éviterai ce service à l'avenir

Livraison hyper long déjà que j’ai attendu ma commande qui a mis du temps mon colis livré par se transporteur a été long. 🚨ÉVITER CE TRANSPORTEUR🚨 Car ils mettent du temps et les livraisons font comme si ils était déjà passés

Entreprise en perdition. Incapable de livrer un colis, c'est pourtant son métier.

Pitoyable, surtout le service téléphonique à éviter, vous allez perdre votre temps et votre argent.

je ne comprends pas leurs horaires. Au tel on me dit ouvert les a midi de 14 h à 17h 30 et sur internet on voit que c est de 17 h à 19 h. Faudrait qd meme être plus au carré !!!

Horaire d'ouverture pas à jours

Bien

Entreprise un compétant incapable de mettre un avis de passage, un possible de mettre le colis dans un point relais, un possible de le déposer dans la boîte au lettre un colis de dimension 30 sur 30 cm en plus le colis et stocker pendant 8 jours (comparer à la poste qui et de 15 jours) . Je ne recommande pas cette entreprise de livraison.

Très bon accueil, Une équipe investie, aimable, dynamique et accueillante. Je recommande !

D’hommage vous étiez bien avant les livraisons étaient en tant et en heure Comment l’on puisse changer à se point ? Je ne rajouterai pas car les commentaires en parlent déjà

C'est vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Encore plus dommage, que ce soit la croix et la bannière pour porter réclamation, avoir un humain compétent au téléphone ou juste RECEVOIR SON COLIS. Un mois et demi de retard et aucune nouvelle. Mon colis est perdu entre 3 département, aucun n'étant celui où j'habite. Les rares interlocuteurs que j'ai pu avoir ne sont évidemment pas habilités à me répondre en plus d'etre discutablement agréables. Je pense que j'aurais été plus vite à aller moi meme aux États Unis chercher ce colis. Clairement, changez tous de vocation si vous etes blasés à ce point. Vos services sont nuls, votre SAV est encore plus naze. Je conclue juste en disant que vous etes absolument inutiles en plus de nous faire perdre notre temps. PS : Je rappelle également que le but de Fedex c'était de transporter des colis à bon port. Je pense que tout le monde a oublié.

Une catastrophe. Colis bloqué au FDEX du coin, le livreur ne souhaite pas livré au point relay, les horaires ne lui convienne pas. Pas de numéro de téléphone, pas d appel, plate-forme téléphonique national longue et payante.15c la minute, 5 minute minimum sans rien pouvoir dire, et pour avoir un appel téléphonique interrompu. Je vais devoir me déplacer. Tout ça pour un achat livré en 3 jours a la base. Boite américaine, politique de livraison américaine. Au diable ce genre de boîte.

Transporteur qui perd les colis.... Pas mal non ?

Concernant une livraison venant du Japon, je reçois un SMS pour un rendez-vous un Mercredi matin, je prend ma journée de taff, j'attend le matin ? Personne. Alors on attend l'après-midi ? Personne. On m'appelle le lendemain matin pour me dire au téléphone que je n'étais pas chez moi... Alors j'étais obligé de faire 30km pour aller le chercher au dépôt. Service inexistant et facturé 17€.

Service déplorable. Des mises à jour sur les envois et le lieu sont faites sans mon autorisation ou même vérification. Service client très peu renseigné et peu rassurant avec des informations faussées.

A ce jours je n'est toujours pas reçu mon colis. Service client incompréhensible ou on me dis que mon colis n'a pas été livré car j'étais absent mais sauf que j'étais présent on me dis de regarde dans ma boîte au lettre si l'avis de passage y étais, aucun papier a été mis. Hier après midi j'appelle encore le service client ou on me dis que je dois être présent a mon domicile demain matin, encore présent je vais a ma boîte au lettre et je trouve un papier du 17 comme quoi il sont passer! Je recontact encore le service client je tombe sur une personne qui m'explique mais je comprend rien donc je racroche et a ce jours j'ai envoyé 2 mail sens réponse. Je n'est toujours pas le colis. Je deconseille fortement!

je suis très satisfait de fedex bouchemaine, je suis toujours livré par une employée très professionnelle . j exige qu'elle soit augmenté! encore merci a elle ( évidemment je ne connais pas son prénom?)

Service client inexistant, décide de changer la programmation d'une livraison de colis sans en avertir le client, impossible de les contacter pour leur signaler que la livraison sur mon lieu de travail n'est pas possible sur le samedi, bref un transporteur à mettre dans la liste noire. Au passage le répondeur automatique est une vraie plaie, ca spamm les mêmes phrases en boucle pour finir par vous raccrocher au nez.

J'ai commandé produit sur un site le 10 février, j'ai payé 15€ supplémentaires pour une livraison express pour que le colis arrive à mon domicile pour la saint-valentin. Le 19 février FedEx m'envoie un msg pour me dire qu'ils sont passés mais qu'il n'y avait personne, or j'étais en télétravail donc chez moi. J'ai été contraint de devoir planifier un créneau pour aller chercher mon colis dans un point relais. Je l'ai planifié au 25 février car bien sûr ils ne pouvaient pas avant. Nous sommes le 26 février, après 10 bonne minutes au téléphone avec le service client on me dit que le colis sera livré le 1er mars. Réveillez-vous, vous n'êtes pas professionnel du tout.

J'ai eu beaucoup de mal a envoyer des produits dangereux par colis surtout en simple particulier. Ils ont été patient avec moi et ils m'ont beaucoup aider. Vraiment je recommande l'équipe avec qui j'ai pu avoir au téléphone etc mérite qu'on soit reconnaissant de leur boulot car vraiment c'est pas facile pour eux quand je vois des commentaires qu'ils les descende pour rien et surtout n'explique rien. Bon courage à vous et merci encore de votre patience

Colis expédié le 19/01, recu le 20/01 par FedEx, livreur qui ne tabasse pas la porte au moment de livrer, agréable et le tout souriant !! Meme derrière son masque !! Quelque chose qui me parait aujourd'hui juste incroyable quand on voit les livreurs de certaines sociétés (l'incompetence totale de DPD par exemple, qui garde mon colis depuis 10j). Plus que satisfaite des services de FedEx, on a la chance d'avoir encore des transporteurs compétents et agreables !!!! C'est triste par contre de devoir s'en réjouir, ils ne font que leur travail....

Colis bloqué sans explication ni message. Service inexistant, 1 journée pour les joindre a un numéro payant pour réponse vague (on va relancer) indigne d un groupe avec ce nom, Transporteur a fuir absolument

Très bien.

Je vous conseille de choisir DHL si vous voulez une sevice internationale. DHL est un tout petit peu mieux que UP et FedEx. Evitez UPS, jamais FedEx. Surtout pas FedEx, il est encore mille fois pire que UPS! C'est une entreprise incroyable!!!!!!!!!

Aucune livraison possible sous 14jours il faut téléphoner a un 0800 2fois 20min d'attente sans aucune réponse et mail reçu disant apres le mail de relance sans reponse colis renvoyer à l'expediteur!!! Pas professionnels du tout!!!!! Merite même pas 1 étoile

Des voleurs ! Réception d'un colis le en mai contre paiement de 39 € de frais en espèce. Et aujourd'hui les relances pour non paiement ! Comment aurai-je pu récupérer le colis sans payer ?

Livreur laisse un avis de passage alors que je suis chez moi que je n'ai pas bougé. Il n'a pas sonné il me dit que les volets étaient fermés. C'est honteux.

Mon colis est dans leur agence depuis 1 mois à 250 km de chez moi. Incompréhensible !!!! Aucune livraison de prevue. L'incompétence à l'état pur

Impose d'attendre la journée pour une livraison.

Des détritus absolus

Présent à mon domicile, mais aucune livraison et aucun avis de passage...! Une blague, sans parler que pour les contacter c'est mission impossible !

Il n'y a pas de plage d'horaire pour la livraison. C'est compliqué de gérer. Quand le livreur est passé, et quand on n'est pas là, il faut appeler le service client. L'accueil téléphonique est très froid.

Simple efficace

Au vu des avis j'ai eu peur que cela se passe mal. Finalement j'ai récupéré un colis hier soir tout c'est très bien passé, colis en superbe état.

Pourquoi vous laissez des livreurs prendre des gens pour des cons et au passage faire une mauvaise publicité à l'enseigne? C'est honteux !Des bons à rien mauvais en tout !Des potes de la Poste et la SNCF ça ! Une bonne équipe de merde !Me ballader pendant une semaine à dire que je ne suis pas chez moi alors que je suis en congés ! Pour livrer un colis il faut descendre son gros cul de couleuvre du camion sonner et la oh magnifique une personne ouvre la porte ! Et hop la livraison et faite..pas si difficile que ça !!..sauf pour les livreurs de chez FedEx Bouchemaine avec le Baobab dans la main..oui un poil c'est trop fin !Il faut changer de métier là !!GROSSES COULEUVRES !!

Catastrophique. Colis disparu depuis son arrivée à Roissy. Impossible de savoir si il a été acheminé vers le dépôt. 2 appels payants au service client, ils m'annoncent qu'ils ouvrent une enquête pour le retrouver, puis 15 jours après je reçois un appel m'annonçant que le colis est définitivement perdu.

Nul et pas correct!

Parfait, endroit splendide, très bon confort,excellent

Colis pas livré pour un problème dans l'adresse alors que j'ai déjà reçu une centaine de colis sur plusieurs années avec tous les autres transporteurs. Depuis une semaine le colis est au centre de tri et il en bouge plus, impossible de contacter le service client, 4 jours que j'essaie d'avoir quelqu'un je suis baladé par un répondeur. 30 euros pour un tel service, c'est du vol.

Mauvais service client: 0/5. Le livreur ne sest même pas déplaçé. Il m'a apelé pour dire ne pouvoir livrer que jusqu'à 10H30. J'étais obligé d'appeler un service client avec appel payant. Je ne recommande pas du tout. A EVITER!!

Très bon accueil

Livreur qui ne prend pas la peine de passer , ment en mentionnant mon absence alors que je suis presente . Comment cette entreprise peut avoir encore pignon sur rue avec un service lamentable tout comme son acolyte TNT .... ?

Inadmissible, j'ai posé une journée de congé afin de réceptionner le colis pour une livraison prévue entre 8H00 et 14H00. Aucun livreur ne s'est présenté, je n'ai reçu aucun appel pour me prévenir d'un éventuel retard ou report. Au final je n'ai pas été livré et j'ai été obligé de faire 10km pour récupérer mon colis le lendemain! 30€ de frais de port pour ça? Sérieusement?! Entreprise à fuir.

Hallucinant!! Deux journées de bloquées pour réceptionner un colis chez moi. Comme toutes les autres personnes, à chaque fois, le livreur met l'avis de passage dans la boîte aux lettres et se barre alors que je suis chez moi!!! J'appelle la plateforme Fedex et là on bascule dans la quatrième dimension! La personne contacte l'agence d'Angers puis me reprend au téléphone (pendant ce temps: 0,15 c la minute). Il me dit que le livreur dit être passé et avoir sonné (Je n'ai pas de sonnettes au bout de mon chemin qui est très accessible et on ne peut ignorer qu'il y a une maison au bout du chemin, surtout un professionnel). Mais surtout, il me dit immédiatement qu'il ne croit pas le chauffeur, qu'il pense qu'il ment et qu'il va falloir envisager autre chose pour mon colis car ce sera à son avis la même chose les prochaines fois!!!! Comment peut-on faire une telle réponse à un client quand on s'appelle FEDEX!!! A ce moment, il s'est écoulé maximum trente minutes depuis le passage du livreur mais ils refusent de le contacter pour lui dire de passer alors qu'il doit être à maximum 20 kms de chez moi. Amazon ne peut décemment pas continuer de travailler avec une telle entreprise qui doit effectivement faire son beurre sur les appels surtaxés et la revente des données personnelles! Fuyez vite si l'on vous propose une livraison avec cette bande d'incapables!!!!

L' expérience FedEx ? Une catastrophe !!. Le chauffeur ne passe pas et prétend à une absence et ce trois jours consécutifs. Visiblement personne ne supervise son travail. Mais que fait le responsable du dépôt ? Fedex = Plus jamais !

Jamais à l heure dîtes. Impossible de Laisser un message. Le livreur ne répond pas au SMS. Pas possibilité de choix d'horaires de livraison.

6 heures à poireauter ce matin et le livreur n’est pas venu... la livraison devait avoir lieu entre 8h et 14h... pas un coup de téléphone pour me prévenir d’un retard. FedEx m’a expliqué plus tard au téléphone (15cts la minute😜) que leurs livreurs n’avaient pas de téléphone ! Le livreur est passé à 14h30, trop tard j’etais déjà partie. Si le livreur m’avait appelé, j’aurai attendu, mais comme il n’a pas de téléphone 😡😡😡 bref, société à fuir, 6h bloquées pour la livraison c’est déjà énorme, alors si en plus ils ne respectent pas la plage horaire, c’est la cata! Au téléphone, j’ai demandé s’il pouvait me livrer le lendemain sur un créneau plus court, pas question de poireauter à nouveau 6h, et bien non, pas possible! Il faut se retaper 6h à attendre... sans certitude d’être Livré! Bref, j’abandonne, le colis repart à l’expéditeur... ne me parlez plus de FedEx 🤮

Mon colis inconnu sur le suivi du site du coup, appel Numero surtaxé. 4 euros de hors forfait... tout cela pour me dire que le colis est en instance chez un sous traitant... il n'aurait pas pu le mettre sur l'avis de passage...!!!! Pas top....

agence fedex angers mais franchement c'est quoi cet agence il se moque de leur client j'ai attendu toute la journée pour rien amazone devrais se pencher sur cette agence le plus vite possible avant qui'l perde trop de clients merci je ment rappellerais

3 semaines à attendre un colis en attente au dépôt d'avrillé...

Bon service

Sérieux

Pas sérieux du tout !!! J'attends un colis depuis plusieurs jours.. Le chauffeur dit être passer chez moi,et n'y avoir personne, alors que je glande après lui toute la journée et qu'en fait personne ne passe !!! Franchement je recommande cette entreprise à personne !!!

Quand tu es chez toi à attendre le colis et que tu reçois un mail comme quoi le colis est non livré car tu es absent. Je me demande ou le livreur à la tête car à chaque fois que on se fait livrer par eux il a des problèmes. De plus tu veux appeler bah ça coûte 3€ la minute et en plus tu peux les avoir au téléphone que à partir de 17h (si le mail d information du pseudo livreur est passé après 11h) .... agence déplorable... J espère que c est pas comme ça dans le monde entier car sinon je ne comprend pas comment il ont réussi à se devlopper à cette envergure....

Voila la deuxième fois que je prends un rdv pour une livraison , pour rien!! , personne ne passe me livré , on me dit que le chauffeur est passé, mais je n'était pas présent chez moi alors que je n'ai pas bougé de la journée. Mais le chauffeur a laissé un avis de passage .... manque de pot il l'a pas mis dans ma boite aux lettres ; et ce pour la deuxième fois , alors je pense que cette entreprise me prend vraiment pour un con car mettre un avis de passage dans la mauvaise boite aux lettres avec le numéro écrit en gros dessus , faut être analphabète ou con comme un manche . Franchement éviter FedEx Angers si vous habitez le Maine et Loire sauf si vous voulez perdre votre temps et des journée de congé pour rien. Bravo continué comme ça vous donné une bonne image du transports ......

Bonjour a tous, si vous avez un colis à recupérer, il faut soit un tampon d'entreprise ou alors donner sa carte d'identitée, ou ils ne vous donneront pas votre colis. A s'avoir qu'un transporteur n'est absolument pas assermenté pour collecter des données personnelles. J'ai eu un sous traitant a fedex, est celui si ma repondu, si j'ai ni l'un ni l'autre j'ai des penalité de facturation. Mais pour qui vous vous prenez? Mafia, milice oû vous revendez nos données?

Attention les horaires d'après-midi sont bien 17h-19h et non pas 14h-19h comme indiqué sur le site de FedEx. Je suis arrivé aussi à 15h et j'ai eu la chance de tomber sur une employée qui était là mais sinon personne. Pour la disposition des colis, ils travaillent aussi avec Allo Chrono Courses à Avrillé. Vérifier par un appel que vos colis sont arrivés à Bouchemaine avant d'y aller car moi ils étaient arrivés sur l'autre site alors que j'ai bien choisi livraison à Bouchemaine sur internet

Pas super, - Un colis arrivé le 07/07 pas distribué car absent lors du passage. Prévenu que le 13/07 par un coup de fil (en indiquant que le colis serait réexpédié le 16/07). - Appel à la plateforme téléphonique, on nous indique que le dépôt était ouvert jusqu'à 19h (sauf que les horaires sont 09h00-11h00 am, 17h00-19h00pm) sur place à 15h00 pm personne..